CXone Performance Analytics for Salesforce Einstein 是一种基于 AI 的分析应用程序，它可以准确地指出具体建议以提高联络中心绩效。它使您能够获得准确的见解和预测，以提高首次联系解决率、坐席效率和销售生产力，而无需依赖编码或数据专家。一旦配置完成，应用程序会自动将 CXone 联络中心交互数据链接至 Salesforce 对象，为 Salesforce Einstein 创建一个完全混合的数据视图以供分析。此应用程序已获得 FedRAMP 授权并符合 PCI 标准。有关 Salesforce Einstein 的更多文档，请访问 Salesforce 帮助站点。
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