AWS 数据区域和中心

机密性、完整性和可用性 (CIA) 的总体安全原则是 NICE CXone 架构考虑因素不可或缺的一部分。NICE CXone 在选择、设计和构建私有数据中心的基础设施时，这些原则至关重要。在与 AWS 等公共云处理中心签订合同时，这些原则同样至关重要。

遵守 CIA 原则首先要考虑 NICE CXone 服务的物理因素。NICE CXone 在以下地点设有配对处理中心：

  • 达拉斯和洛杉矶

  • 弗吉尼亚州库尔佩珀和佛罗里达州迈阿密

  • 法兰克福和慕尼黑

  • 墨尔本和悉尼

  • 巴西里约热内卢和圣保罗

  • 加拿大蒙特利尔

  • 斯劳/曼彻斯特和英国/伦敦

  • 新加坡/东京

NICE CXone 将这些全方位服务私有云处理中心标记为语音超级站点。该架构包括这些位于运营商级设施中的物理数据中心以及下文详述的 AWS 云中心。CXone 服务还包括位于弗吉尼亚州库尔佩珀和佛罗里达州迈阿密的 FedRAMP 语音 POP 站点。选择这些设施的原因如下：

  • 其具有接入领先运营商的能力。

  • 保证处理中心的层级标准。

  • 安全的物理控制。

AWS 数据区域

有关 AWS 区域和可用区域 (AZ) 的概述，请访问 Amazon AWS 站点。这些 AZ 包括以下区域：

  • 俄勒冈州 (US West 2)

  • 美国东北 (US East 1)

  • 欧洲法兰克福 (EU Central)

  • 伦敦

  • 蒙特利尔

  • 澳大利亚悉尼 (Asia Pacific Southeast)

  • 大阪特区

美国私有云数据中心

洛杉矶 - Alameda (LA2) 核心站点：

  • 闭路电视和现场警卫 24 x 7 x 365。

  • 双层门禁入口，上锁的机柜/机笼。

  • 电梯、楼层和数据中心的门禁采用卡片式钥匙。

  • 建筑物提供的备用发电机以及 NICE CXone UPS 和电池保护。

  • 气候控制和冗余冷却系统。

  • 冗余和多个光纤入口设施。Gig-E 和 10 gig 接口可接入 ISP 和电信服务提供商。

  • 整个建筑设有灭火系统。

  • SOC 2 和 PCI 断言。NICE CXone 有权重新分发这些断言。

达拉斯 - Level 3 主机托管设施：

  • Level 3 是全球最大的主机托管提供商之一。

  • 闭路电视和现场警卫 24 x 7 x 365。

  • 门禁系统和卡片式钥匙门禁控制、上锁的机柜/机笼。

  • 包括备用发电机在内的全面电源保护。

  • 设施内单独上锁的机柜。

  • 冗余和多个光纤入口设施。Gig-E 和 10 gig 接口可接入 ISP 和电信服务提供商。

  • 整个建筑设有灭火系统。

  • SOC 2 和 PCI 断言。NICE CXone 无权重新分发该数据中心的断言。

欧洲私有云数据中心

法兰克福和慕尼黑 - Equinix 主机托管设施：

  • Equinix 提供最先进的服务。

  • ISO 9001、ISO 27001、SOC 1、2、PCI。NICE CXone 无权重新分发这些数据中心的断言。

  • 三级式门禁 - 现场入口门、接待处和刷卡门禁。

  • N+1 电源系统。

  • 强大的 HVAC 系统，为所有主要设备提供稳定的气流、温度和湿度，并具有最小的 N + 1 冗余。

  • 闭路电视和现场警卫 24 x 7 x 365。

  • 整个建筑设有灭火系统。

澳大利亚 (APAC) 私有云数据中心

墨尔本/悉尼 - Equinix 托管设施：

  • Equinix 提供最先进的服务。

  • ISO 9001、ISO 27001、SOC 1、2、PCI。NICE CXone 无权重新分发这些数据中心的断言。

  • 三级式门禁 - 现场入口门、接待处和刷卡门禁。

  • N+1 电源系统。

  • 强大的 HVAC 系统，为所有主要设备提供稳定的气流、温度和湿度，并具有最小的 N + 1 冗余。

  • 闭路电视和现场警卫 24 x 7 x 365。

  • 整个建筑设有灭火系统。

巴西私有云数据中心

圣保罗 - Equinix 托管设施：

  • Equinix 提供最先进的服务。

  • ISO 900、ISO 27001、SOC 1、2、PCI。NICE CXone 无权重新分发这些数据中心的断言。

  • 三级式门禁 - 现场入口门、接待处和刷卡门禁。

  • N+1 电源系统。

  • 强大的 HVAC 系统，为所有主要设备提供稳定的气流、温度和湿度，并具有最小的 N + 1 冗余。

  • 闭路电视和现场警卫 24 x 7 x 365。

  • 整个建筑设有灭火系统。

日本私有云数据中心

东京和大阪 - Equinix 托管设施：

  • Equinix 提供最先进的服务。

  • ISO 900、ISO 27001、SOC 1、2、PCI。NICE CXone 无权重新分发这些数据中心的断言。

  • 三级式门禁 - 现场入口门、接待处和刷卡门禁。

  • N+1 电源系统。

  • 强大的 HVAC 系统，为所有主要设备提供稳定的气流、温度和湿度，并具有最小的 N + 1 冗余。

  • 闭路电视和现场警卫 24 x 7 x 365。

  • 整个建筑设有灭火系统。