ContactEngine

ContactEngine是一项对话式 AI 技术。 它可以让品牌与客户建立联系。 由此产生的对话可以提高客户满意度、降低成本并实现其他业务目标。

ContactEngine 为您自动执行这种呼出客户参与。 它可以跨所有通信渠道工作，并处理大量原始数据。 ContactEngine 还能够提供对数据和不断变化的通信模式的见解。 它通过采用以下方法来做到这一点：

• 人口统计和意图分析
• 语言学
• 人工智能原理

ContactEngine 的工作方式

ContactEngine 流程分为五个步骤：

1. 侦听对话触发器。 ContactEngine 可以识别对话触发器：在什么情况下主动对话会有所帮助。 对话触发器通知 ContactEngine 开始对话或更改正在进行的对话的路径。
2. 标识每个对话的路径。 每个对话都有一个目标和实现该目标的首选路径。 ContactEngine可以识别每个联系人的首选路径。
3. 开始智能对话。 ContactEngine 打开、维护和完成数百万次同时进行的对话。 它可以理解联系人响应，并且可以在半秒内回复。
4. 引入坐席。 ContactEngine 监控对话并标记任何需要坐席干预的对话。 您的坐席可以在您自己的 CRM 系统或 ContactEngine 坐席桌面中工作。 ContactEngine 为坐席提供对话的完整上下文。
5. 确认系统结果。 ContactEngine 收集数据并格式化数据，并将数据反馈到您的系统中，以使您的联系人记录保持最新。 然后，ContactEngine 分析数据以便进行报告。

有关 ContactEngine 如何使您受益的更多信息，请发送电子邮件至 support@contactengine.com。