CXone Cloud TTS Hub 可使您在一个位置管理所有 Cloud TTS Hub 配置文件。 Cloud TTS Hub 将文本转换为由合成语音传递的语音输出。 Cloud TTS Hub 配置文件定义语音和语言组合。 此服务可与 CXone 中的 IVR
交互式语音应答。 自动电话菜单联系人通过语音或按键输入来获取信息、路由呼入语音呼叫，或两者兼而有之。 一起使用。 例如，您可以使用它选择特定语音或向 IVR 添加多种语言选项。
Cloud TTS Hub 是使用 Studio 操作（例如 Play）提供的 TTS 服务中的单独文本到语音转换服务。 Cloud TTS Hub 需要使用Cloud TTS操作。
Classics, Inc. 最近将图书销售业务扩展到新的区域。 CXone 管理员 Anne Shirley 开始在脚本中为新区域设置 IVR 交互式语音应答。 自动电话菜单联系人通过语音或按键输入来获取信息、路由呼入语音呼叫，或两者兼而有之。 菜单。 她发现 CXone 提供的默认文本到语音转换语言存在一些缺陷。 Anne 了解到，通过 Cloud TTS Hub，她可以选择提供所需语言的 TTS 提供商。 她喜欢 TTS 提供商可以提供广泛的声音选择。
TTS 提供商
本节中的内容适用于受控版本 (CR) 中的产品或功能。 如果您不是 CR 组的成员，如需了解更多信息，请联系您的 客户代表。
CXone Cloud TTS Hub 使用第三方 TTS 允许用户将录制的提示作为文本输入，并使用计算机生成的语音来朗读内容。 提供程序。 您可以选择要使用的受支持提供程序。 您还可以选择 Cloud TTS Hub 使用的语言和声音。 支持的语言因 TTS 提供程序而异。
当前，CXone 支持以下提供程序：
- AWS PollyTTS（受控版本）
- Google TTS，包括自定义模型
- Google 自定义语音 TTS
Google自定义语音 TTS 仅适用于直接向您的组织 (BYO TTS) 计费的 Google 帐户。 如果您的组织是通过 CXone Google 帐户（OEM 服务帐户）计费的，则该选项不可用。
支持的语言和声音
每个 TTS 允许用户将录制的提示作为文本输入，并使用计算机生成的语音来朗读内容。 TTS 提供程序提供了一组不同的语言。 对于每种语言，他们都提供一种或多种声音供您选择。 语言和语音的选择可以随时更改。 要查看最新的受支持语言列表，请查看每个 TTS 提供程序的文档：
- Google：如果您使用自己的 Google TTS 服务帐户，则您使用 Google 注册的受支持语言和语音在 CXone 中可用。 如果您的 TTS 服务通过 NICE 进行计费，则支持标准和 Premium Google 语音。 您可以在 Google
网站上了解有关这些定价等级和可用语音的更多信息。 - AWS Polly：在 AWS Polly 网站上了解有关支持的语音的更多信息。
如果需要多种语言的 TTS，可以在 Studio 脚本中添加多个 CLOUD TTS 操作，并将每个操作配置为使用不同的语音。 如果需要，每个操作都可以使用不同的 TTS 提供商。