在 Salesforce Agent 中使用通讯录

在 Salesforce Agent 界面中使用通讯录可通过提供常用姓名、电话号码和电子邮件地址的快速访问，来提高效率和准确性。动态地址可通过显示联系人的当前状态来增加价值。

1. 单击通讯录（以一本带有人物图标的书表示）。

2. 使用下拉列表选择一个通讯录。

3. 使用搜索功能查找联系人，或按名字和姓氏排序，如果使用动态通讯录，还可按状态排序。

4. 单击联系人以查看其信息。

5. 通过单击联系人信息中的选项来发起呼叫或发送电子邮件：

   • 手机

   • 电子邮件

   • 办公室电话或主要电话