设置音频和视频通知
在CXone Salesforce Agent (SFA) 中，您可以为新坐席消息、新联系人、聊天消息和电子邮件消息，或者在呼叫或聊天断开时启用音频和视觉警报。
只能为 Chrome、Firefox、Edge Chromium 和 Safari 浏览器设置音频和视频 (A/V) 通知。 这些在 Internet Explorer 或 Edge 旧版浏览器中不可用。 如果您在 Chrome 设备上使用 Windows，则需要在 Chrome 设置中启用来自 Windows 的通知。
- 语音
- 工作项目
- 语音信箱
- 聊天
- 短信
- 单击位于坐席页脚的选项（以列表图标指示）。
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单击编辑按钮。
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选择该警报可开启或关闭通知。
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如果使用的是集成软件电话
一种使用计算机而不是电话在 Internet 上拨打电话的软件程序。，移动滑块可调整电话音量。 - 单击保存。
提交反馈
如果使用 Salesforce Agent 时遇到问题，可以使用反馈功能进行报告。 您的联络中心经理可以通过 CXone 访问反馈。
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单击位于坐席页脚的选项（以列表图标指示）。
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在提交反馈下面，单击表单按钮。
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选择与您所遇问题最匹配的类别，然后选择优先级。 您可以在评论字段中输入附加信息。
当您完成时，单击提交。