Feedback ManagementVisão Geral

Feedback Management é uma ferramenta de gerenciamento da experiência do cliente que usa a tecnologia Net Promoter Score (NPS), líder do setor. Usando FM com o seu sistema NICE inContact, você pode considerar a voz dos clientes ao avaliar a jornada deles em sua organização. Benefícios de Feedback Management incluir:

  • A análise interna dos comentários dos clientes está disponível com os resultados da pesquisa
  • Fala em texto dos comentários gravados pelos clientes, para que você possa avaliar o feedback nos formatos de áudio e escrita
  • Interface moderna - fácil de usar e navegar
  • Dados do NPS disponíveis para outras empresas para ajudá-lo a comparar e comparar seu progresso na fidelização de clientes

Acesso a Feedback Management ajuda on-line é fornecida de dentro do FM interface de usuário. Para mais informações sobre como colocar Feedback Management trabalhar para sua organização, fale com seu NICE inContact representante.