Vue d'ensemble de Téléchargement de Données
Le téléchargement de données est un type de rapport personnalisé qui extrait les données brutes de l'entrepôt de données et les affiche dans un rapport délimité par des virgules, délimité par des tabulations ou au format XML avec l'option d’en-têtes et d’ajout de la date du jour au nom du fichier. Les rapports de téléchargement de données vous permettent de prendre des données brutes à partir de l'entrepôt de données pour modifier les données selon les besoins ou pour créer des rapports de tableaux croisés dynamiques.
Le téléchargement de données est livré avec de nombreux rapports intégrés qui peuvent extraire un ensemble prédéterminé de données. Vous pouvez également créer des rapports personnalisés pour votre environnement. Il ne s'agit pas d'un processus que vous pouvez effectuer seul, vous devez donc contacter votre responsable de compte NICE inContact pour commencer à créer des rapports de téléchargement de données personnalisés. Pour créer vos propres rapports personnalisés sans frais supplémentaires, voir Vue d'Ensemble des Rapports Personnalisés.
Vous pouvez exécuter des rapports de téléchargement de données manuellement lorsque vous avez besoin des données, ou configurer un programme de sorte que le rapport s'exécute à une certaine date et à une certaine heure. Les programmes peuvent être ponctuels ou récurrents. Lorsque vous configurez un programme de rapport de téléchargement de données, vous pouvez sélectionner les destinataires du rapport auxquels le rapport doit être envoyé après sa génération.
De plus, vous ne pouvez pas limiter la visibilité des données générées dans ces rapports via le profil de sécurité d'un utilisateur.
Le système NICE inContact stocke 25 mois de données de rapports de téléchargement de données.
Tâches associées
- Création et modification d’un programme de rapport de téléchargement de données
- Activation et désactivation d’un programme de rapport de téléchargement de données
Références associées
- Téléchargement des données
- Rapport de téléchargement de données des connexions de l'administrateur et de l'agent
- Rapport de téléchargement de données de l’agent par jour
- Rapport de téléchargement de données Informations Détaillées sur les Appels Agent
- Rapport étendu de téléchargement de données Liste d’agents
- Rapport de téléchargement de données Liste d’agents
- Rapport de téléchargement des données Refus d'agent
- Rapport de téléchargement de données Journal des états de l’agent
- Rapport de téléchargement de données États de l’agent
- Rapport de téléchargement de données Résumé de l’agent par jour
- Rapport de téléchargement de données Résumé de l’agent (en minutes)
- Rapport de téléchargement de données Résumé de l’agent
- Rapport de téléchargement de données Carte de pointage de l’agent (Etoffé)
- Rapport de téléchargement de données Carte de pointage de l’agent
- Rapport de Téléchargement de Données Tous les Rappels
- Rapport de Téléchargement de Données Appels Bloqués
- Rapport de téléchargement de données Détails des appels (exhaustif)
- Rapport Détails exhaustifs des appels avec attente
- Rapport de téléchargement de données Détails des appels
- Rapport de téléchargement de données Détails des appels avec temps de rappel
- Rapport de téléchargement de données Détails des appels avec enregistrements
- Rapport de téléchargement de données Liste de campagnes
- Rapport de téléchargement de données CDR plus remarques de dispositions (350048)
- Rapport de téléchargement de données CDR plus dispositions
- Rapport de téléchargement de données Contacts avec remarques de dispositions
- Rapport de téléchargement de données personnalisées
- Rapport de téléchargement de données détaillé (exhaustif avec attente)
- Rapport de téléchargement de données détaillé (exhaustif RT avec attente) (350043)
- Rapport de téléchargement des données de disposition CDR Plus d'engagement digital
- Rapport de téléchargement de données de dispositions par compétence (350049)
- Rapport de téléchargement de données Informations détaillées sur l’appel
- Rapport de téléchargement de données Licence par demi-heure
- Rapport de téléchargement de données Inventaire listes toutes les tentatives
- Rapport de téléchargement de données Inventaire listes par Créé
- Rapport de téléchargement de données Inventaire listes par Modifié
- Rapport de téléchargement de données Liste de compétences d’agent
- Rapport de téléchargement de données Liste d’agents
- Rapport de téléchargement de données Liste de campagnes
- Rapport de téléchargement de données Liste de codes de contact
- Rapport détaillé de téléchargement de données Liste des médias
- Rapport de téléchargement de données Liste des médias
- Rapport de téléchargement de données Liste de codes hors-état
- Rapport détaillé de téléchargement de données Liste des PdC
- Rapport détaillé de téléchargement de données Liste des PdC
- Rapport de téléchargement de données Liste de compétences
- Rapport de téléchargement de données Liste de stations
- Rapport de téléchargement de données Liste d’équipes
- Rapport de téléchargement de données La plus longue file d’attente par heure
- Rapport de téléchargement de données PdC par demi-heure
- Rapport de téléchargement de données Point de contact - Détaillé
- Rapport de téléchargement de données États de l’agent en temps réel
- Rapport de téléchargement des données de l'historique des notifications de contrôle des compétences
- Rapport de téléchargement de données Résumé des compétences
- Rapport de téléchargement de données Transcriptions SMS
- Rapport de téléchargement de données Liste d’équipes
- Rapport de téléchargement de données Liste d’équipes avec état
- Tableau Panifications Rapport
- Créer un Calendrier de Rapport : Nom et Autres Détails
- Créer un Calendrier de Rapport : Paramètres du Rapport
- Créer un Calendrier de Rapport : Diffusion du Rapport
- Onglet Détails Planification Rapport
- Onglet Paramètres de Calendrier de Rapports
- Onglet Diffusion de Calendrier de Rapport
- Onglet Notes de Calendrier du Rapport
- Onglet Historique d’Audit de Calendrier de Rapport
- Caractères non pris en charge