Exigences en matière de Port, de Domaine et d'Adresse IP
Cette page fournit des détails sur toutes les applications qui nécessitent des ports et des adresses IP spécifiques. Des ports spécifiques doivent être ouverts sur les postes de travail clients et les pare-feu pour que votre centre de contact fonctionne correctement. Les ports, protocoles, noms de domaine et adresses IP requis et varient en fonction de votre configuration et de l'emplacement géographique de votre unité commerciale (BU).
Comment déterminer les exigences pour votre centre de contact
La liste de sélection sur le côté droit de cette page vous donnera les détails pour configurer votre centre de contact. Si vous ne connaissez pas le cluster ou le numéro de téléphone que vous utilisez, parlez-en à votre responsable de compte.
- Ports et protocoles: sélectionnez les applications utilisées par votre centre de contacts.
- Exemple: Admin, Email, MAX, Studio
- Noms de domaine et adresses IP: sélectionnez le cluster dans lequel votre BU est hébergée.
- Exemple: C6
- Voix IP: sélectionnez l'option de numéro de téléphone correspondant à votre infrastructure de voix IP.
- Exemple: 700-212-0
Après avoir effectué vos sélections, la page affiche uniquement les informations qui s'appliquent à votre CXone mise en oeuvre. Vous devrez peut-être défiler vers le bas pour afficher toutes les exigences.
Pour plus de clarté dans la discussion des ports, sortant est défini comme allant du point d'initiation du client à CXone. Entrant est défini comme CXone point d'initiation vers le site client.
Ports et protocoles par produit
Consultez ici les informations concernant votre contenu sélectionné.
- Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Direction
- Sortant
- Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Direction
- Sortant
- Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Direction
- Sortant
- Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Port HTTP 80 - En option et uniquement requis si vous souhaitez encourager l’utilisation soutenir de HTTP. Toutes les demandes seront immédiatement redirigées vers HTTPS.
- Port FTP 21 - En option et uniquement requis si vous utilisez FTP pour accéder à des fichiers stockés.
- Direction
- Sortant
- Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Direction
- Sortant
- Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Port HTTP 80 - En option et uniquement requis si vous souhaitez encourager l’utilisation soutenir de HTTP. Toutes les demandes seront immédiatement redirigées vers HTTPS.
- FTP 20, 21, 22, 25 - En option et uniquement requis si vous avez besoin de téléverser ou de télécharger des fichiers ou des enquêtes.
- Direction
- Sortant
- Protocoles et ports
- Port SMTP 25
- Direction
- Entrant/Sortant
- Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Ports UDP 1024 -65535
- Direction
- HTTPS - Outbound (Sortant)
- UDP - Inbound (Entrant)/Outbound (Sortant)
- Protocoles et ports
- Ports SIP 5060,5061
- Le Hardphone et Softphone VoIP doit être autorisé à enregistrer les ports de destination SIP 5060 et 5061 vers le SBC NICE inContact Ce trafic est lancé à partir d'un réseau client local et envoyée vers Nice inContact.
- Ports RTP, SRTP 1024 -65535
- Les ports audio (SRTP, RTP) sont assignés de manière dynamique à partir de l'ensemble de la plage de ports UDP.
- Direction
- SIP - Outbound (Sortant)
- RTP, SRTP - Inbound (Entrant)/Outbound (Sortant)
- Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Port UDP 123 - Utilisé pour la synchronisation de l'horloge (NTP)
- Direction
- Sortant
- Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Direction
- Sortant
- Protocoles et ports
- Port HTTPS 443 et port HTTP 80 - En option pour ce produit et ne sont requis que si les scripts formulent des requêtes vers les ressources du copropriétaire et les protocoles utilisés.
- Port FTP 21 et 22 et port SFTP 22 - En option pour ce produit et ne sont requis que si les scripts formulent des requêtes vers les ressources du copropriétaire et les protocoles utilisés.
- Direction
- Entrant
- Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Direction
- Sortant
- Protocoles et ports
- Ports HTTPS 443, 2001, 30006, 30100, 61616, 62000, 62001, 62020, 62070, 62072, 62075, 62076-78, 62080-1, 62083, 62085, 62121, 62122, 62123-4, 62130, 62132, 62135- 37, 62141, 62142, 62145, 62183-84, 62300, 62301, 62333, 62334, 62515, 62516, 63300, 63301, 63333, 63334, 63343
- Ports HTTP 80, 62001, 62020, 62075, 62185, 62515, 63280, 63301, 63304, 63305, 63333, 63336, 63344
- Ports TLS 2010, 2011, 5070-5090, 8020, 8731, 62048, 62051, 62062, 62065, 62069, 62074, 62079, 62082, 62084, 62089, 62112, 62125, 62134, 62140, 62143, 62155-56, 62186, 62321, 62628, 63100, 63112, 63220, 63250, 63302-03, 63361-66, 63101
- Port SIP 5060
- Ports UDP/TCP 38210-38213, 62002
Certaines applications vous redirigeront vers HTTPS, d'autres ne le font pas et nécessitent HTTP.
- Direction
- Sortant
- Protocoles et ports
- Port UDP/TCP 5060
- Ports UDP 1024 -65535
- Le flux RTP NICE inContact obtiendra les données à partir d’une vaste plage de ports pour prendre en charge plusieurs appels simultanés. Vous devrez gérer votre propre plage de ports sources pour le RTP tel que négocié dans la configuration SIP/SDP.
- Direction
- Sortant
- Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Direction
- Sortant
- Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Facultatif: port HTTP 80 - requis uniquement si vous souhaitez prendre en charge HTTP.
- Direction
- Sortant
- Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Facultatif: port HTTP 80 - requis uniquement si vous souhaitez prendre en charge HTTP.
- Direction
- Sortant
- Protocoles et ports
- Port HTTP 80
- Ports JMS 10093 -13003
- Direction
- Sortant
- Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Port HTTP 80 - En option et uniquement requis si vous souhaitez encourager l’utilisation soutenir de HTTP. Les requêtes ne seront pas redirigées vers HTTPS.
- Ports JMS 10093 -13003
- Direction
- Sortant
Noms de domaine et les blocs d'adresses IP par groupe
Noms de domaine pleinement qualifiés
Certains noms de domaine complets (FQDN) répertoriés ici sont basés sur un modèle utilisant certaines variables. Si vous ne savez pas comment ces variables s'appliquent à votre unité commerciale, contactez votre administrateur de compte.
Les variables suivantes sont utilisées :
- {Custom} correspond à un nom d'hôte personnalisé demandé par un client. La variable personnalisée ne peut être affectée par le biais de différentes caractéristiques de produit CXone.
- {Num} correspond à une affectation d’hôte de QM Enterprise.
NICE inContact utilise des services de cloud Plate-forme en tant que service (PaaS ou Platform-as-a-Service) pour les clusters AWS. Pour cette raison, la liste d'adresses IP que nous spécifions n'est pas exhaustive et affiche uniquement les adresses avec des affectations fixes. Nous vous recommandons de configurer vos règles de pare-feu pour le filtrage à l'aide de noms d'hôte afin de ne pas bloquer le trafic valide.
Amérique du Nord
- maxdc.niceincontact.com
- maxdc.nice-incontact.com
- maxdc-eur.niceincontact.com
- max.niceincontact.com
- max.nice-incontact.com
- api.incontact.com
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- bi.incontact.com
- security.incontact.com
- {custom}.incontact.com
- {custom}.my.incontact.com
- engage.incontact.com
- reporter.engage.incontact.com
- search.engage.incontact.com
- dalxsp.incontact.com
- laxxsp.incontact.com
- screen{num}.engage.incontact.com
- stream{num}.engage.incontact.com
- autoattendant.incontact.com
Configuration du site d'assistance
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Sortants/entrants
- 207.166.86.0/24
- 207.166.94.0/24
- 207.166.101.0/24
- 216.20.242.0/24
- 216.20.252.0/24
- 199.172.8.0/24
- 199.172.9.0/24
- 207.166.92.0/24
- 207.166.95.0/24
- 207.166.100.0/23
- 207.166.101.0/24
Entrant
- 207.166.82.128/26
- 207.166.82.200
- 207.166.82.201
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Configuration du site d'assistance
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Sortants/entrants
- 207.166.86.0/24
- 207.166.94.0/24
- 207.166.101.0/24
- 216.20.242.0/24
- 216.20.252.0/24
- 199.172.8.0/24
- 199.172.9.0/24
- 207.166.92.0/24
- 207.166.95.0/24
- 207.166.100.0/23
- 207.166.101.0/24
Entrant
- 207.166.82.128/26
- 207.166.82.200
- 207.166.82.201
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Sortants/entrants
- 207.166.86.0/24
- 207.166.94.0/24
- 207.166.101.0/24
- 216.20.242.0/24
- 216.20.252.0/24
- 199.172.8.0/24
- 199.172.9.0/24
- 207.166.92.0/24
- 207.166.95.0/24
- 207.166.100.0/23
- 207.166.101.0/24
Entrant
- 207.166.82.128/26
- 207.166.82.200
- 207.166.82.201
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Configuration du site d'assistance
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Sortants/entrants
- 207.166.86.0/24
- 207.166.94.0/24
- 207.166.101.0/24
- 216.20.242.0/24
- 216.20.252.0/24
- 199.172.8.0/24
- 199.172.9.0/24
- 207.166.92.0/24
- 207.166.95.0/24
- 207.166.100.0/23
- 207.166.101.0/24
Entrant
- 207.166.82.128/26
- 207.166.82.200
- 207.166.82.201
- maxdc.niceincontact.com
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Sortants/entrants
- 207.166.86.0/24
- 207.166.94.0/24
- 207.166.101.0/24
- 216.20.242.0/24
- 216.20.252.0/24
- 199.172.8.0/24
- 199.172.9.0/24
- 207.166.92.0/24
- 207.166.95.0/24
- 207.166.100.0/23
- 207.166.101.0/24
Entrant
- 207.166.82.128/26
- 207.166.82.200
- 207.166.82.201
- maxdc.niceincontact.com
- maxdc.nice-incontact.com
- maxdc-eur.niceincontact.com
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- max.nice-incontact.com
- api.incontact.com
- login.incontact.com
- bi.incontact.com
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- {custom}.incontact.com
- {custom}.my.incontact.com
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- laxxsp.incontact.com
- screen{num}.engage.incontact.com
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Configuration du site d'assistance
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- C8.incontact.com
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- home-C8.incontact.com
- incontrol-C8.incontact.com
- bu{tenant}.nicewfm.incontact.com
Sortants/entrants
- 207.166.86.0/24
- 207.166.94.0/24
- 207.166.101.0/24
- 216.20.242.0/24
- 216.20.252.0/24
- 199.172.8.0/24
- 199.172.9.0/24
- 207.166.92.0/24
- 207.166.95.0/24
- 207.166.100.0/23
- 207.166.101.0/24
Entrant
- 207.166.82.128/26
- 207.166.82.200
- 207.166.82.201
- maxdc.niceincontact.com
- maxdc.nice-incontact.com
- maxdc-eur.niceincontact.com
- max.niceincontact.com
- max.nice-incontact.com
- api.incontact.com
- login.incontact.com
- bi.incontact.com
- security.incontact.com
- {custom}.incontact.com
- {custom}.my.incontact.com
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- reporter.engage.incontact.com
- search.engage.incontact.com
- dalxsp.incontact.com
- laxxsp.incontact.com
- screen{num}.engage.incontact.com
- stream{num}.engage.incontact.com
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- support.niceincontact.com
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- C9.incontact.com
- api-C9.incontact.com
- home-C9.incontact.com
- incontrol-C9.incontact.com
- bu{tenant}.nicewfm.incontact.com
Sortants/entrants
- 207.166.86.0/24
- 207.166.94.0/24
- 207.166.101.0/24
- 216.20.242.0/24
- 216.20.252.0/24
- 199.172.8.0/24
- 199.172.9.0/24
- 207.166.92.0/24
- 207.166.95.0/24
- 207.166.100.0/23
- 207.166.101.0/24
Entrant
- 207.166.82.128/26
- 207.166.82.200
- 207.166.82.201
- maxdc.niceincontact.com
- maxdc.nice-incontact.com
- maxdc-eur.niceincontact.com
- max.niceincontact.com
- max.nice-incontact.com
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- bu{tenant}.nicewfm.incontact.com
Sortants/entrants
- 207.166.86.0/24
- 207.166.94.0/24
- 207.166.101.0/24
- 216.20.242.0/24
- 216.20.252.0/24
- 199.172.8.0/24
- 199.172.9.0/24
- 207.166.92.0/24
- 207.166.95.0/24
- 207.166.100.0/23
- 207.166.101.0/24
Entrant
- 207.166.82.128/26
- 207.166.82.200
- 207.166.82.201
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- max.niceincontact.com
- max.nice-incontact.com
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- {custom}.incontact.com
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- help.incontact.com
- support.incontact.com
- support.niceincontact.com
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- api-C11.incontact.com
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- incontrol-C11.incontact.com
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Sortants/entrants
- 207.166.86.0/24
- 207.166.94.0/24
- 207.166.101.0/24
- 216.20.242.0/24
- 216.20.252.0/24
- 199.172.8.0/24
- 199.172.9.0/24
- 207.166.92.0/24
- 207.166.95.0/24
- 207.166.100.0/23
- 207.166.101.0/24
Entrant
- 207.166.82.128/26
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Europe (UE)
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Amérique du Nord AWS
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- icids.ucn.net
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- université.niceincontact.com
- C31.incontact.com
- api-C31.incontact.com
- home-C31.incontact.com
- incontrol-C31.incontact.com
- bu{tenant}-nicewfm.niceincontact.com
Sortants/entrants
- 207.166.86.0/24
- 207.166.94.0/24
- 207.166.101.0/24
- 216.20.242.0/24
- 216.20.252.0/24
- 199.172.8.0/24
- 199.172.9.0/24
- 207.166.92.0/24
- 207.166.95.0/24
- 207.166.100.0/23
- 207.166.101.0/24
Entrant
- 207.166.82.128/26
- 207.166.82.200
- 207.166.82.201
- maxdc.niceincontact.com
- maxdc.nice-incontact.com
- maxdc-eur.niceincontact.com
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- max.nice-incontact.com
- api.incontact.com
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- engage.incontact.com
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- search.engage.incontact.com
- dalxsp.incontact.com
- laxxsp.incontact.com
- screen{num}.engage.incontact.com
- stream{num}.engage.incontact.com
- autoattendant.incontact.com
Configuration du site d'assistance
- help.incontact.com
- support.incontact.com
- support.niceincontact.com
- icids.ucn.net
- university.incontact.com
- université.niceincontact.com
- C34.incontact.com
- api-C34.incontact.com
- home-C34.incontact.com
- incontrol-C34.incontact.com
- bu{tenant}-nicewfm.niceincontact.com
Sortants/entrants
- 207.166.86.0/24
- 207.166.94.0/24
- 207.166.101.0/24
- 216.20.242.0/24
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- 199.172.8.0/24
- 199.172.9.0/24
- 207.166.92.0/24
- 207.166.95.0/24
- 207.166.100.0/23
- 207.166.101.0/24
Entrant
- 207.166.82.128/26
- 207.166.82.200
- 207.166.82.201
Amérique du Nord FedRAMP
- max.niceincontact.com
- max.nice-incontact.com
- login-cmp.nice-incontact.com
- api-cmp.nice-incontact.com
- bi-cv.nice-incontact.com
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- {custom}.my.nice-incontact.com
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Configuration du site d'assistance
- help.incontact.com
- support.incontact.com
- support.niceincontact.com
- icids.ucn.net
- university.incontact.com
- université.niceincontact.com
- C71.nice-incontact.com
- api-C71.nice-incontact.com
- home-C71.nice-incontact.com
- incontrol-C71.nice-incontact.com
Entrant
- 34.198.153.28
- 34.198.42.255
- 34.200.62.238
- 34.198.153.46
Europe (UE) AWS
- maxdc.niceincontact.com
- maxdc.nice-incontact.com
- maxdc-eur.niceincontact.com
- max.niceincontact.com
- max.nice-incontact.com
- api.incontact.com
- login.incontact.eu
- api.incontact.eu
- bi.incontact.eu
- security.incontact.eu
- engage.incontact.eu
- reporter.engage.incontact.eu
- fraxsp.incontact.eu
- munxsp.incontact.eu
- screen{num}.engage.incontact.com
- stream{num}.engage.incontact.com
- login.niceincontact.com
- login-eur.niceincontact.com
- api-eur.niceincontact.com
- bi-af.niceincontact.com
- incontact.niceincontact.com
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- turneu.niceincontact.com
- E31.niceincontact.com
- api-E31.niceincontact.com
- home-E31.niceincontact.com
- incontrol-E31.niceincontact.com
Sortants/entrants
- 207.166.86.0/24
- 207.166.94.0/24
- 207.166.101.0/24
- 216.20.242.0/24
- 216.20.252.0/24
- 199.172.8.0/24
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- 216.20.242.0/23
- 216.20.244.0/24
- 216.20.245.0/24
- 216.20.248.0/24
- 216.20.249.0/24
- 216.20.252.0/23
Entrant
- 52.58.78.128
- 35.157.149.249
- 35.156.38.1
- 52.57.201.34
Sortant
- 18.196.70.89
- 35.158.184.77
- 3.120.92.220
- 52.29.162.77
- 35.156.47.161
- 35.156.42.229
- 35.156.36.93
- 3.121.20.78
- 3.122.156.74
- 18.196.43.27
Australie AWS
- maxdc.niceincontact.com
- maxdc.nice-incontact.com
- maxdc-eur.niceincontact.com
- max.niceincontact.com
- max.nice-incontact.com
- api.incontact.com
- analytics-au1.nice-incontact.com
- login-aus.niceincontact.com
- api-aus.niceincontact.com
- bi-aa.niceincontact.com
- echo-aus.niceincontact.com
- echoftp-aus.niceincontact.com
- security-aus.niceincontact.com
- au1.nice-incontact.com
- au1-ws.nice-incontact.com
- login-aus.nice-incontact.com
- api-aus.nice-incontact.com
- bi-aa.nice-incontact.com
- turnau.nice-incontact.com
- A31.niceincontact.com
- api-A31.niceincontact.com
- home-A31.niceincontact.com
- incontrol-A31.niceincontact.com
Sortants/entrants
- 207.166.86.0/24
- 207.166.94.0/24
- 207.166.101.0/24
- 216.20.242.0/24
- 216.20.252.0/24
Sortant
- 13.238.102.114
- 52.63.52.230
- 13.54.117.130
- 52.64.197.155
- 13.55.172.38
- 52.63.189.32
- 13.55.201.38
- 3.104.26.92
- 54.66.228.181
- 54.153.140.86
Entrant
- 54.66.203.63
- 13.55.52.125
- 13.210.82.48
- 52.64.174.99
- 54.79.109.182
Infrastructure vocale par numéro de téléphone
Ces numéros correspondent aux centres de données conservés par NICE inContact ou des partenaires comme AWS. Ces centres de données existent à l'échelle mondiale et sont généralement couplés à la prise en charge du relais. Les clients doivent autoriser la communication avec des intervalles appropriés, ou risquent de subir une panne de réseau pendant les événements du relais.
- wrtc-pri.niceincontact.com
- wrtc-sec.niceincontact.com
- 61.14.30.129/27
- 103.13.81.128/28
- 103.13.81.144/28
- 154.48.222.128/25
- 154.60.103.128/25
- 200.15.3.0/24
- 210.57.57.128/28
FedRAMP
- 216.20.235.0/24
- 216.20.237.0/24
- dalsip.incontact.com
- dalsec.incontact.com
- laxsip.incontact.com
- laxsec.incontact.com
- 216.20.235.0/24
- 216.20.237.0/24
- dalsip.incontact.com
- dalsec.incontact.com
- laxsip.incontact.com
- laxsec.incontact.com
- 216.20.235.0/24
- 216.20.237.0/24
- laxsip.incontact.com
- laxsec.incontact.com
- sgpsip.incontact.com
- sgpsec.incontact.com
- 61.14.30.16/28
- 216.20.237.0/24
- sgpsip.incontact.com
- sgpsec.incontact.com
- tkosip.incontact.com
- tkosec.incontact.com
- 61.14.30.16/28
- 210.57.57.128/28
- melsip.incontact.com
- melsec.incontact.com
- sydsip.incontact.com
- sydsec.incontact.com
- 103.13.81.128/28
- 103.13.81.144/28
- melsip.incontact.com
- melsec.incontact.com
- sydsip.incontact.com
- sydsec.incontact.com
- 103.13.81.128/28
- 103.13.81.144/28
- frasip.incontact.eu
- frasec.incontact.eu
- munsip.incontact.eu
- munsec.incontact.eu
- 216.20.254.0/24
- 216.20.255.0/24
- frasip.incontact.eu
- frasec.incontact.eu
- munsip.incontact.eu
- munsec.incontact.eu
- 216.20.254.0/24
- 216.20.255.0/24