Se connecter à la vue consolidée Agent for Oracle Service Cloud
Si votre administrateur a configuré la vue consolidée, utilisez les instructions suivantes pour vous connecter pour la première fois. Après votre installation initiale et votre connexion à NICE inContact Agent for Oracle Service Cloud, vous n'avez pas besoin de saisir vos informations d'identification NICE inContact ; toutefois, si vous vous déconnectez de NICE inContact Agent for Oracle Service Cloud depuis l'application, vous devez vous reconnecter pour utiliser le produit.
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Cliquez sur CXone ouvrir une session.
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Entrez votre NICE inContact nom d'utilisateur et mot de passe et cliquez Se connecter.
- Saisissez le Numéro de téléphone, ID de la station ou sélectionnez Softphone intégré.
- Cliquez sur Connexion.
Activation de la fenêtre Outil NICE inContact
Vous devez activer la fenêtre d’outil NICE inContact pour intégrer pleinement votre Agent for Oracle Service Cloud.
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Cliquez sur Fichier (indiqué par trois lignes horizontales) > Les options > Fenêtres d'outils.
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Sélectionnez NICE inContact.
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Pour ancrer la fenêtre NICE inContact, faites glisser-déposer la fenêtre n’importe où dans l’interface Oracle Service Cloud.