Onglet Autorisations du Profil de Sécurité : Autorisations des Applications

Autorisations requises du profil de sécurité : Modifier Profil de Sécurité

Studio

Scripts

Permet aux utilisateurs d'afficher, de déboguer, d'importer, d'exporter, de créer, de modifier ou de désactiver des flux de travail dans Studio.

Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :

Profil de Sécurité Afficher Déboguer Importer/Exporter Créer/Modifier Désactiver Contournement du Verrou

Agent

           
Superviseur            
Gestionnaire

Invites

Permet aux utilisateurs de enregistrer les invites dans Studio.

Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :

Profil de Sécurité Enregistrement

Agent

 
Superviseur  
Gestionnaire

Explorateur de fichier

Permet aux utilisateurs de visualiser, modifier, créer ou supprimer des fichiers dans l’explorateur de fichiers,Studioqui contient tous les fichiers dans votre environnement de centre d’appels.

Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :

Profil de Sécurité Afficher Modifier Créer Supprimer

Agent

       
Superviseur        
Gestionnaire

NICE inContact Interaction Analytics Pro

NICE inContact Interaction Analytics Pro

Permet aux utilisateurs de configurer, de modifier ou de visualiser des données de centre de contact en temps réel dans les graphiques de l‘application Interaction Analytics Pro.

Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :

Profil de Sécurité Afficher Modifier Administration

Agent

     
Superviseur      
Gestionnaire    

NICE WFO

Permet aux utilisateurs d'afficher, de modifier ou de prendre des mesures administratives dans l'application NICE WFO.

Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :

Profil de Sécurité Afficher Modifier Administration

Agent

     
Superviseur      
Gestionnaire