Autorisations requises du profil de sécurité : Modifier Profil de Sécurité
Studio
Scripts
Permet aux utilisateurs d'afficher, de déboguer, d'importer, d'exporter, de créer, de modifier ou de désactiver des flux de travail dans Studio.
Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :
| Profil de Sécurité | Afficher | Déboguer | Importer/Exporter | Créer/Modifier | Désactiver | Contournement du Verrou |
|---|---|---|---|---|---|---|
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Agent |
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| Superviseur | ||||||
| Gestionnaire |
Invites
Permet aux utilisateurs de enregistrer les invites dans Studio.
Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :
| Profil de Sécurité | Enregistrement |
|---|---|
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Agent |
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| Superviseur | |
| Gestionnaire |
Explorateur de fichier
Permet aux utilisateurs de visualiser, modifier, créer ou supprimer des fichiers dans l’explorateur de fichiers,Studioqui contient tous les fichiers dans votre environnement de centre d’appels.
Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :
| Profil de Sécurité | Afficher | Modifier | Créer | Supprimer |
|---|---|---|---|---|
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Agent |
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| Superviseur | ||||
| Gestionnaire |
NICE inContact Interaction Analytics Pro
Permet aux utilisateurs de configurer, de modifier ou de visualiser des données de centre de contact en temps réel dans les graphiques de l‘application Interaction Analytics Pro.
Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :
| Profil de Sécurité | Afficher | Modifier | Administration |
|---|---|---|---|
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Agent |
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| Superviseur | |||
| Gestionnaire |
NICE WFO
Permet aux utilisateurs d'afficher, de modifier ou de prendre des mesures administratives dans l'application NICE WFO.
Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :
| Profil de Sécurité | Afficher | Modifier | Administration |
|---|---|---|---|
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Agent |
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| Superviseur | |||
| Gestionnaire |