Si vous téléchargez Studio avec le gestionnaire de téléchargement de navigateurs en état « agnostique » (Studio.exe) pour la première fois et disposez déjà d'une version installée, vous devez d'abord désinstaller votre Studio existant en cliquant sur le Panneau de configuration→Programmes et fonctionnalités, en sélectionnant Studio, et en cliquant sur Désinstaller.
Vous voudrez peut-être revérifier les paramètres de votre navigateur ou de votre logiciel antivirus pour vous assurer que Studio est autorisé à télécharger et à exécuter. Contactez et travaillez avec votre fournisseur d'antivirus si vous rencontrez des problèmes. Par exemple, Panda Cloud Anti-Virus est connu pour bloquer les téléchargements Studio ; si vous avez le programme antivirus Panda, visitez le site Web Panda Security et recherchez « modification des autorisations de connexion Internet » pour plus d'informations sur la configuration de Panda pour éviter cela.
Effectuez les étapes suivantes pour télécharger et installer Studio :
- Dans l'application ACD, cliquez sur Assistance > Logiciels et mises à jour.
- Cliquez sur Accepter lors de l'apparition de la notice juridique.
- Dans la liste des applications, cliquez sur Studio.exe comme indiqué dans l'image suivante.
- Cliquez sur Installer.
- Quand la fenêtre de connexion apparaît, tapez vos identifiants pour accéder à Studio. Le champ Utilisateur est déjà renseigné avec votre nom votre nom d’utilisateur de la plateforme. Pour plus d'informations sur les différents types de connexion, voir Connectez-vous à Studio..
Voir la liste des logiciels et des mises à jour
Studio vous invite à mettre à jour automatiquement tandis que NICE inContact lance de nouvelles fonctionnalités, correctifs et ainsi de suite. Une version archivée de Studio restera dans votre dossier local après chaque mise à jour pour d'éventuelles raisons diagnostiques.