Onglet Autorisations du Profil de Sécurité : Autorisations des Applications

Autorisations de profil de sécurité requises : Profil de Sécurité Modifier

Studio

Scripts

Permet aux utilisateurs d'afficher, de déboguer, d'importer, d'exporter, de créer, de modifier ou de désactiver des flux de travail Studio.

Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :

Profil de Sécurité Visualiser Déboguer Importer/Exporter Créer/Modifier Désactiver Contournement du Verrou

Agent

           
Superviseur            
Gestionnaire

Invites

Permet aux utilisateurs d'enregistrer des invites dans Studio.

Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :

Profil de Sécurité Enregistrement

Agent

 
Superviseur  
Gestionnaire

Explorateur de fichier

Permet aux utilisateurs de visualiser, de modifier, de créer ou de supprimer des fichiers dans le explorateur de fichier de Studio, qui contient tous les fichiers de votre environnement de centre d'appels.

Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :

Profil de Sécurité Visualiser Modifier Créer Supprimer

Agent

       
Superviseur        
Gestionnaire

NICE inContact Interaction Analytics Pro

NICE inContact Interaction Analytics Pro

Permet aux utilisateurs de configurer, de modifier ou de visualiser des données de centre d'appels en temps réel dans les graphiques de l‘application Interaction Analytics Pro.

Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :

Profil de Sécurité Visualiser Modifier Administration

Agent

     
Superviseur      
Gestionnaire    

NICE WFO

Permet aux utilisateurs d'afficher, de modifier ou de prendre des indicateurs administratives dans l'application NICE WFO.

Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :

Profil de Sécurité Visualiser Modifier Administration

Agent

     
Superviseur      
Gestionnaire