Autorisations de profil de sécurité requises : Profil de Sécurité Modifier
Studio
Scripts
Permet aux utilisateurs d'afficher, de déboguer, d'importer, d'exporter, de créer, de modifier ou de désactiver des flux de travail Studio.
Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :
| Profil de Sécurité | Visualiser | Déboguer | Importer/Exporter | Créer/Modifier | Désactiver | Contournement du Verrou |
|---|---|---|---|---|---|---|
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Agent |
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| Superviseur | ||||||
| Gestionnaire |
Invites
Permet aux utilisateurs d'enregistrer des invites dans Studio.
Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :
| Profil de Sécurité | Enregistrement |
|---|---|
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Agent |
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| Superviseur | |
| Gestionnaire |
Explorateur de fichier
Permet aux utilisateurs de visualiser, de modifier, de créer ou de supprimer des fichiers dans le explorateur de fichier de Studio, qui contient tous les fichiers de votre environnement de centre d'appels.
Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :
| Profil de Sécurité | Visualiser | Modifier | Créer | Supprimer |
|---|---|---|---|---|
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Agent |
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| Superviseur | ||||
| Gestionnaire |
NICE inContact Interaction Analytics Pro
Permet aux utilisateurs de configurer, de modifier ou de visualiser des données de centre d'appels en temps réel dans les graphiques de l‘application Interaction Analytics Pro.
Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :
| Profil de Sécurité | Visualiser | Modifier | Administration |
|---|---|---|---|
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Agent |
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| Superviseur | |||
| Gestionnaire |
NICE WFO
Permet aux utilisateurs d'afficher, de modifier ou de prendre des indicateurs administratives dans l'application NICE WFO.
Par défaut, les profils de sécurité du Gestionnaire, du superviseur et de l'Agent ont les autorisations suivantes activées :
| Profil de Sécurité | Visualiser | Modifier | Administration |
|---|---|---|---|
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Agent |
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| Superviseur | |||
| Gestionnaire |