Disposiciones por datos de habilidades Descargar informe (350049)

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Las disposiciones por datos de habilidadesClosedClasificación utilizada para facilitar la entrega de los contactos; asignado a los agentes basados en habilidades, especialidades y conocimiento Descargar informe (350049) muestra información acerca de las disposicionesClosedResultado que el agente o el sistema asigna al contacto cuando la interacción termina. asignado a cada habilidad, incluida la disposición y habilidad de los nombres e identificadores, el orden de visualización de las disposiciones, y si los agentes pueden o son necesarios para escribir notas como parte de la disposición.

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Columnas

Habilidad_No

El único, ID generada por el sistema de la habilidadClosedClasificación utilizada para facilitar la entrega de los contactos; asignado a los agentes basados en habilidades, especialidades y conocimiento.

Nombre_de_habilidades

El nombre de la habilidadClosedClasificación utilizada para facilitar la entrega de los contactos; asignado a los agentes basados en habilidades, especialidades y conocimiento de .

Disposición_Code
La ID única asociada con la disposiciónClosedResultado que el agente o el sistema asigna al contacto cuando la interacción termina. asignada a la tarea para el uso del agente. Para ver una lista de códigos de disposición del sistema y sus disposiciones asociadas, vea Valores de disposición del sistema.
Disposición_Name
El nombre de la disposiciónClosedResultado que el agente o el sistema asigna al contacto cuando la interacción termina. asignada a la tarea para el uso del agente.
Display_fin
La orden en la cual la disposiciónClosedResultado que el agente o el sistema asigna al contacto cuando la interacción termina. aparece en la lista de disposiciones disponibles para la tareaClosedClasificación utilizada para facilitar la entrega de los contactos; asignado a los agentes basados en habilidades, especialidades y conocimiento cuando un agente realiza trabajo después de la llamada.
Use_Comments
Indica si un agente puede escribir notas o no cuando ajusta la disposiciónClosedResultado que el agente o el sistema asigna al contacto cuando la interacción termina..
Comentarios_Required
Indica si se requiere que el agente escriba notas o no cuando configure la disposiciónClosedResultado que el agente o el sistema asigna al contacto cuando la interacción termina..