Diccionario de datos

El diccionario de datos proporciona detalles sobre cada atributo de datos y métrica disponible en el NICE inContact Conjunto de informes de ACD de características y productos. Con este tema, puede determinar la definición de un atributo particular o métrico, su cálculo, si procede, y detalles acerca de dónde encontrarlo y cómo usarlo.

Todos los datos basados en el tiempo se presenta en la zona horaria de la unidad de negocio. El horario de verano no es compatible sin aplicar alguna lógica interna.

Atributos

Valores métricos