Erforderliche Sicherheitsprofilberechtigungen: Sicherheitsprofil Bearbeiten
Studio
Skripte
Ermöglicht den Benutzern Ansicht, Debuggen, Import, Export, Erstellen, Bearbeiten, oder Deaktivieren von Workflows in Studio.
Standardmäßig besitzen die Systemsicherheitsprofile "Manager", "Supervisor" und "Agent" die folgenden Berechtigungen:
| Sicherheitsprofil | Ansicht | Fehler beheben | Import/Export | Erstellen/Bearbeiten | Deaktivieren | Lock Override |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Agent |
||||||
| Supervisor | ||||||
| Manager |
Aufforderungen
Ermöglicht es Benutzern, Aufforderungen aufzuzeichnen in Studio.
Standardmäßig besitzen die Systemsicherheitsprofile "Manager", "Supervisor" und "Agent" die folgenden Berechtigungen:
| Sicherheitsprofil | Aufnahme |
|---|---|
|
Agent |
|
| Supervisor | |
| Manager |
Dateibrowser
Ermöglicht es Benutzern, Dateien im Dateibrowser in Studio zu anzuzeigen, bearbeiten, erstellen oder zu löschen, der alle Dateien in Ihrer Contact Center-Umgebung enthält.
Standardmäßig besitzen die Systemsicherheitsprofile "Manager", "Supervisor" und "Agent" die folgenden Berechtigungen:
| Sicherheitsprofil | Ansicht | Bearbeiten | Erstellen | Löschen |
|---|---|---|---|---|
|
Agent |
||||
| Supervisor | ||||
| Manager |
NICE inContact Interaction Analytics Pro
Ermöglicht es Benutzern, Echtzeit-Contact Center-Daten in den grafischen Diagrammen in der Interaction Analytics ProApplikation zu konfigurieren, zu bearbeiten oder anzuzeigen.
Standardmäßig besitzen die Systemsicherheitsprofile "Manager", "Supervisor" und "Agent" die folgenden Berechtigungen:
| Sicherheitsprofil | Ansicht | Bearbeiten | Admin |
|---|---|---|---|
|
Agent |
|||
| Supervisor | |||
| Manager |
NICE WFO
Ermöglicht Benutzern das Anzeigen, Bearbeiten oder Ausführen von Verwaltungsaktionen in der NICE WFO-Anwendung.
Standardmäßig besitzen die Systemsicherheitsprofile "Manager", "Supervisor" und "Agent" die folgenden Berechtigungen:
| Sicherheitsprofil | Ansicht | Bearbeiten | Admin |
|---|---|---|---|
|
Agent |
|||
| Supervisor | |||
| Manager |