Barre d’outil Icônes disponibles États de disponibilité Statut du tronçon de l’agent Icônes actives

Vue d'ensemble de l'agent /Power

Thin Agent est une interface Web qui permet à un agent de centre de contacts de gérer les appels, les chats, les e-mails et les objets de travailUne méthode personnalisable de répartition des contacts vers un agent via des scripts Studio..

L'interface agent /Power

1-Barre d’outils
Barre d’outils de l’interface Agent. Voir Agent Barre d’outil pour une liste des icônes disponibles.
2-Icônes disponibles
Affiche les icône de la barre d’outil disponibles. Voir Agent Barre d’outil pour une liste des icônes disponibles.
3-États de disponibilité
Cliquez pour consulter une liste des statuts de disponibilité et changer votre statut.
La barre affiche également la quantité de temps que vous passée dans votre état actuel. Lorsque vous changez d’état, la minuterie se remet à zéro.
4-Statut du tronçon de l’agent
L’icône de statut du tronçon Une section active d’un appel qui se connecte entre des routeurs, passerelles ou appareils téléphoniques. de l’agent indique votre statut de connexion :
Le tronçon de l’agent est non connecté
Le tronçon de l’agent essaie de se connecter ou appelle un contact
Le tronçon de l’agent est connecté ou actif
5-icônes actives
Affiche un panneau pour chaque icône active.