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Grava a voz de um chamador em um formato de arquivo WAV para fins de reprodução, principalmente para aplicativos de correio de voz. A gravação será salva no diretório da sua unidade de negócios |
Tipos de script suportados
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| Telefone |
Propriedades de entrada
Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.
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Propriedade |
Descrição |
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legenda |
Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação. |
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FileName |
Insere o nome do arquivo WAV que a ação cria, incluído a extensão do arquivo (.wav). Você pode usar uma variável neste campo. Por exemplo, para nomear o arquivo com o ID de contato, você inseriria {contactId}.wav. Se deseja gravar por cima de um arquivo que já existe, use o botão ... (reticências) para pesquisar um arquivo WAV já existente. Quando encontrar o arquivo que deseja, verifique se é um arquivo WAV. Você também pode usar as pastas aqui para organizar os arquivos que a ação cria. |
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RecordTimeout |
O número máximo de segundos para gravar a voz de um chamador antes que esta ação pare a gravação. |
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RecordBeep |
Determina se o chamador ouve um sinal sonoro antes da gravação começar. Quando ativada, o chamador ouve um sinal sonoro. Quando desativada, o chamador não ouve um sinal sonoro. |
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TermDigits |
Permite que você especifique uma maneira de o contato indicar que eles terminaram de fornecer informações digitando um dígito para encerramento. O valor mais comum é # (ou seja, o chamador pressiona a tecla da campainha no telefone). Por padrão, o TermDigit é incluído como um dos dígitos recebidos e armazenados na variável ASRDIGITSResult. Para retirar automaticamente esse valor, anexe um traço (-) neste campo (por exemplo, para usar o sinal de libra e retirá-lo dos resultados armazenados, insira #-). |
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AutoClearDigits |
Determina se o buffer de dígitos é limpo antes de gravar a voz de um chamador. Se ativada, o buffer é limpo. Se desativada, ele não é limpo. Se o chamador pressionou qualquer tecla durante uma chamada que não foi capturada em outra ação, a gravação pode terminar imediatamente. |
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MaxSilence |
O valor para esta propriedade é o número máximo de segundos para gravar enquanto o chamador não está falando. Não defina esse valor muito baixo, pois é natural haver atrasos entre palavras ou frases. No caso de gravações de uma palavra, um valor de 1 segundo deve funcionar. |
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SuppressSilence |
Determina se a gravação lida com "tempo vazio” durante uma conversa. Tempo vazio ocorre quando há uma pausa durante a conversa e ninguém está falando. Quando ativada, esta opção remove o tempo vazio da gravação para que apenas falas sejam capturadas. Quando desativada, o tempo vazio é incluído na gravação. Ativar a supressão de silêncio resulta em gravações mais curtas, mas elas podem soar mais desconexas durante a reprodução. |
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NoVoiceTimeout |
O valor nessa propriedade é a duração do tempo (em segundos) que o script aguardará para detectar qualquer voz que esteja sendo gravada. Se a voz de um chamador não for detectada após o número de segundos digitado nesta propriedade, a condição de ramal NoVoice será acionada. |
Condições de ramal resultante
Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.
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Condição |
Descrição |
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Default |
Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos. |
| TermDigit | Caminho percorrido quando um dos TermDigits é recebido pelo chamador. A gravação está parada. |
| Timeout | Caminho percorrido quando o tempo limite expirou. |
| MaxSilence | Caminho percorrido se não houver resposta pelo número de segundos especificado. |
| NoVoice | Caminho percorrido se a chamada for atendida, mas nenhuma voz for ouvida pelo período especificado. |