Quemsg
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Permite que você informe os contatos sobre as posições deles na fila de chat. O valor Message é exibido na interface de chat do cliente para contatos em espera. Em um script do Studio, Quemsg deve seguir Reqagent. Se sua organização usa perfis de chat V2 (HTML5) personalizados, uma fila de espera e uma mensagem de espera podem ser configuradas como parte do perfil. Nesse caso, quando o contato entrar na fila de espera, a mensagem de espera será exibida nos primeiros cinco segundos, seguida pelo valor no campo Message. Essas mensagens alternam a cada cinco segundos pela duração do tempo do contato na fila de espera. Essa configuração também restringe a contagem de caracteres do campo Message conforme será descrito mais à frente neste tópico. Se uma fila de espera não estiver configurada, apenas o valor no campo Message será exibido. As informações da fila aparecem como uma mensagem do sistema, conforme mostrado na imagem a seguir. |
Tipos de script suportados
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Chat |
Propriedades de entrada
Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.
Condições de ramal resultante
Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.
Condição |
Descrição |
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Default |
Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos. |
OnError |
Caminho tomado quando a ação não é executada corretamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado como conectividade ruim, erros de sintaxe e assim por diante. A variável _ERR, com o caractere sublinhado, deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema. |