O conteúdo desta página é para um produto ou recurso em versão controlada (CR). Se você não faz parte do grupo CR e deseja obter mais informações, entre em contato com o seu Representante de Contas do CXone.
Quando você baixa um log de contato bruto para revisão, pode ser difícil encontrar e entender as informações de que você precisa. Leitor de Log é uma ferramenta online que facilita a leitura dos registros de contatos e a solução de problemas. Você ainda pode fazer o download do log depois de revisá-lo na ferramenta online se precisar realizar outras ações. Por exemplo, pode ser necessário enviar um log para a próxima camada de suporte.
Quando você lança Leitor de Log , ele exibe uma lista de solicitações de log e metadados
Dados que fornecem informações sobre outros dados. sobre esses pedidos. Isso facilita o rastreamento de quem está acessando as informações de registro e a visualização ou download dos registros posteriormente.
Leitor de Log está disponível em Monitoring Gateway. Sua organização deve ser certificada para lidar com seu próprio suporte para usar esta ferramenta.