Configurar Painéis Informativos

Wallboards are a form of dashboard that can display information on a television screen in your contact center. This information can include modules, metrics, announcements, achievements, and so on. You can create, edit, delete, preview, and launch wallboards from the Wallboard Management page. The Wallboard Management page shows a list of existing wallboards.

Criar novo Painel Informativo

  1. Click Wallboards > Wallboard Management > New Wallboard.
  2. Digite um Nome para o novo Painel Informativo.
  3. Selecione uma pasta a partir da lista suspensa Adicionar à pasta Painel Informativo. A pasta ajuda a manter os wallboards organizados.
  4. Enter a Description.
  5. If you want to prevent the wallboard from being available on the Launch Wallboard page, clear the Slideshow Options slider. The slider is selected by default.
  6. Clique em Criar.

Adicionar e configurar slides

Structure your new wallboard like a presentation slideshow. A variety of slide templates are available, use slides to display different information. Any progress made while adding or configuring slides automatically saves. You can navigate away from the page and your progress will remain when you return.

  1. Adicione seu primeiro slide clicando em Clique para escolher o tipo de slide e selecionando um tipo de slide. Conforme você adiciona mais slides, esta área mostra o slide ativo no momento. To add additional new slides, click the New Slide in the left side menu.
  2. Choose a Slide Type or customize your own by selecting Custom.
  3. Clique em Criar.

  4. Configure your slides. The configuration options are different for each slide template type. Each template requires specific information based on the type of slide.

  5. Repita as etapas anteriores de adição de novos slides conforme necessário.
  6. Se você deseja visualizar seu wallboard para ver como ele será exibido, clique no botão Pré-visualizar Wallboard abaixo da lista de slides.

Create Custom Slides

  1. Crie um novo slide e selecione Personalizado como o tipo de slide.
  2. Digite um Nome de Slide.
  3. Você pode digitar umDescrição.
  4. Você pode mudar oIntervalo de slides duração. Isso determina por quanto tempo o slide aparecerá no wallboard. O intervalo padrão é 30 segundos.
  5. Clique emSalvar.
  6. Arraste e solte os módulos na área principal do slide no menu do lado direito. Depois de soltar o módulo no local desejado no slide, outra janela de configurações será exibida. Configure o conteúdo do módulo seguindo as etapas solicitadas - semelhante à configuração do conteúdo do slide (descrito acima). Para obter mais informação sobre como configurar o conteúdo e as métricas do módulo, consulte as páginas Configure o filtro do painel e Configurar métricas .
  7. Termine de personalizar seu slide usando as ferramentas no menu do lado direito. Selecione uma categoria na parte superior do menu do lado direito, que fornece recursos para adicionar ao seu slide, como uma imagem de plano de fundo ou transição de slide.

Publicar wallboards

You can launch a wallboard directly from the side menu or by copy and pasting the wallboard URL into a browser search bar. Se você deseja iniciar um wallboard diretamente do menu lateral, clique emWallboards >Lançar Wallboarde, em seguida, selecione o wallboard que deseja abrir na lista de wallboards; o wallboard é aberto em uma nova guia do navegador da web. If you want to use the wallboard URL, follow these steps:

  1. Click Wallboards > Wallboard Management.
  2. Selecione qual Painel Informativo você deseja publicar.
  3. Clique no ícone de engrenagem ao lado do nome do Painel Informativo acima do slide ativo. Uma janela de informações do slide será exibida.
  4. Copie um dos 2 links de URL do Painel Informativo.
    • Copie o URL obrigatório de login se você deseja solicitar um login ao publicar o Painel Informativo. Altere se você deseja ou não permanecer conectado, clicando no controle deslizante ao lado de Mantenha-se conectado.
    • ou

    • Copie o URL nenhum Login requerido se você não deseja solicitar um login ao publicar um Painel Informativo. Se você não deseja permitir acesso público ao link do URL, clique no controle deslizante ao lado de Permitir público. O controle deslizante mudará para um Não vermelho e o URL desaparecerá.
  5. Exiba seu Painel Informativo colando o URL copiado em uma barra de pesquisa do navegador de rede e pressionando Enter no seu teclado

Editar Painéis Informativos e Slides

  1. Click Wallboards > Wallboard Management.
  2. Clique no Painel Informativo que você deseja editar.
  3. To add a new slide, click New Slide and configure the new slide.
  4. You can use the icons on the slide to edit, copy, play, or delete the slide.
  5. Você pode ativar ou desativar um slide clicando no controle deslizante no canto esquerdo da miniatura do slide. The default setting is active. Deactivating a slide prevents it from appearing in the wallboard slideshow.
  6. Você pode clicar no azulPré-visualizar Wallboard ícone na parte inferior do menu do lado esquerdo para iniciar uma visualização do seu wallboard em uma nova janela ou guia.
  7. Você pode reorganizar a ordem dos slides clicando e arrastando a miniatura do slide para uma nova posição.
  8. Você pode clicarWallboard Home acima do menu do lado esquerdo para levá-lo de volta ao Wallboard Home página para visualizar wallboards existentes e pastas categóricas.