Depois de ter estabelecido uma linha de base para o seu desempenho, é importante acompanhar seu progresso. Estabeleça um processo para revisar os dados do relatório para acompanhar melhorias e identificar tendências e insights práticos. É melhor fazer isso regularmente e de acordo com uma agenda consistente.
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Clique no seletor de aplicativo
e selecioneRelatórios > Relatórios pré-criados. -
Clique no relatório Estatísticas de métricas do Analytics.
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Selecione o período para o qual você quer medir de acordo com a linha de base. Seja consistente com o período que usou em relatórios de progresso anteriores.
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Selecione o conjunto de dados que você quer analisar.
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Faça seleções para Nome da Equipe, Nome do Agente e Tipo de canal.
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Clique em Executar.
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Selecione um Conjunto de dados: Categoria para analisar.
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Clique em Executar.
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Configure o relatório com as mesmas métricas usadas para medir a linha de base inicial.
Para manter o rastreamento, repita essas mesmas etapas para determinar as alterações semanal ou quinzenalmente. Certifique-se de que os relatórios sejam entregues à pessoa ou equipe responsável pelo comportamento. Trabalhe com eles para criar um plano de ação.