Gerenciar configurações do servidor de e-mail

Quando seu CXone Representante de contas habilita Proactive Email para você, ele também configura as configurações do servidor de e-mail para você. Você pode visualizar ou modificar essas configurações na guia Detalhes do seu inquilino da unidade de negócio.Closed Agrupamento organizacional de alto nível usado para gerenciar suporte técnico, faturamento e configurações globais para seu sistema CXone.

Captura de tela da seção Configurações do servidor de e-mail da guia de detalhes da unidade de negócios

  1. Clique no seletor de aplicativo ícone do seletor de aplicativos e selecione ACD.

  2. Vá para Configuração de ACD > Unidades de negócios.

  3. Clique na unidade de negócios que deseja modificar para abri-la.

  4. Na guia Detalhes, clique em Editar.

  5. Role para baixo até a seção Configurações do servidor de e-mail.

  6. Ajuste suas configurações de registro de entrega conforme necessário. Insira o número de Registros de entrega que deseja que ocorra em um determinado Período de tempo de entrega [ms]. Por exemplo, defina Registros de entrega para 2 e Período de tempo de entrega [ms] para 1000 para permitir 2 entregas por segundo. A configuração máxima permitida é de 5 entregas por segundo. Colocou o Máximo de entrega por dia para o número total de entregas que você deseja permitir em um dia.

  7. Gerencie os dados do seu servidor conforme necessário.

    campo

    Detalhes
    URL do servidor de e-mail O URL do servidor de e-mail que você configurou.
    Ativar SSL Habilita Secure Sockets Layer (SSL), um protocolo de segurança que transmite dados privados pela Internet.
    Porta O número da porta a ser usado para entrega de e-mail.
    Login do servidor de e-mail Seu nome de usuário de login do servidor de e-mail.
    Senha do servidor de e-mail A senha de login do seu servidor de e-mail, que você deve confirmar no campo Confirme sua senha.
  8. Clique em Feito.