Quando seu NICE CXone representante de conta habilita E-mail proativo para você, eles também definem as configurações do servidor de e-mail para você. Você pode visualizar ou modificar essas configurações na guia Detalhes do seu inquilino da unidade de negócio.
Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu ambiente CXone
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Clique no seletor de aplicativo
e selecioneACD. -
Vá para Configuração de ACD > Unidades de negócios.
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Clique na unidade de negócios que deseja modificar para abri-la.
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Na guia Detalhes, clique em Editar.
- Role para baixo até a seção Configurações do servidor de e-mail.
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Ajuste suas configurações de registro de entrega conforme necessário. Insira o número de Registros de entrega que deseja que ocorra em um determinado Período de tempo de entrega [ms]. Por exemplo, defina Registros de entrega para 2 e Período de tempo de entrega [ms] para 1000 para permitir 2 entregas por segundo. A configuração máxima permitida é de 5 entregas por segundo. Colocou o Máximo de entrega por dia para o número total de entregas que você deseja permitir em um dia.
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Gerencie os dados do seu servidor conforme necessário.
Saiba mais sobre os campos nesta etapa
Campo
Detalhes
URL do servidor de e-mail O URL do servidor de e-mail que você configurou. Habilitar SSL Habilita Secure Sockets Layer (SSL), um protocolo de segurança que transmite dados privados pela Internet. Porta O número da porta a ser usado para entrega de e-mail. Login do servidor de e-mail Seu nome de usuário de login do servidor de e-mail. Senha do servidor de e-mail A senha de login do seu servidor de e-mail, que você deve confirmar no campo Confirme sua senha. - Clique em Feito.