Overslaan en naar hoofdinhoud
Account
Instellingen
Afmelden
  • placeholder
Account
Instellingen
Afmelden
Filter:
Zoekopdracht uitvoeren
HELP CENTRUM
Braziliaans PortugeesVersimpeld Chinees Traditioneel Chinees Engels Frans Duits Japans Koreaans Spaans
Filter:
Zoekopdracht uitvoeren

Supervisor

Agents monitoren, hun prestaties in realtime weergeven en met agents communiceren

CXone Performance Management

Performance Management-tool die integreert met CXone

Geïntegreerde oplossingen

Gebruik deze applicaties om uw CXone-oplossing uit te breiden

Interaction Analytics

Ontdek trends die zijn geïdentificeerd in de interacties van uw agents

Performance Analytics for Salesforce Einstein

Contactcenteranalyse voor CXone configureren met Salesforce Einstein

CXone Attendant

Bedrijfstelefoongids, voicemail en oproepdoorschakeling

Auto Attendant

Voicemail en automatische toestelnummerroutering instellen

CXone Enlighten AI Routing

Intelligente routeringsoplossing op basis van AI

MAX

Contacten afhandelen met de geïntegreerde CXone-webapp

Agent for Salesforce

Agentfuncties gebruiken vanuit Salesforce

CRM-agentapplicaties

Agentfuncties gebruiken vanuit uw CRM-systeem

CXone Performance Management voor agents

Maak een avatar, doe mee aan games en uitdagingen en leer de belangrijkste taken

Datacatalogus

Meer informatie over de gegevensattributen en metrics die beschikbaar zijn in ACD-rapporten

Ingebouwde rapporten

Bekijk standaard rapporten die belangrijke metrics over uw contactcenter weergeven

Aangepaste rapporten

Bouw aangepaste rapporten op basis van een uitgebreide lijst van attributen en metrics

Gegevensdownloadrapporten

Exporteer de ruwe gegevens uit ingebouwde rapporten naar CSV- of XML-bestanden

Directe gegevenstoegang

Download de ruwe gegevens rechtstreeks in Microsoft Excel en maak aangepaste rapporten over uw contactcenter

Dashboards

Bekijk realtime en historische informatie in één grafische interface

DEVone Developer Community

CXone RESTful API's, SDK's, tutorials en meer

Aan de slag met Studio

Beknopte Studio-handleiding voor nieuwe gebruikers

Studio-acties

Naslaginformatie over alle acties in Studio

Studio-scripts

Handleiding voor het ontwikkelen en testen van scripts

Integraties

Integreer CXone met andere systemen of uw eigen database om de klantervaring te verbeteren

Partnerapplicaties

Tools voor CXone-partners

MAX-integraties

Informatie over het integreren van aangepaste content met MAX door middel van POST-berichten

ACD

ACD- en dialerskills en routeringsinstellingen beheren

Admin

Cloudopslag, medewerkers en machtigingen beheren

Agentapplicaties beheren

Configureer de gebruikerservaring in de apps van uw agents

Algemene functies

Authenticatie en andere instellingen voor alle CXone-applicaties configureren

AI-integraties

Processen automatiseren met bots en cloudservices

zoeken
  • Releaseopmerkingen
  • Datacatalogus
  • Poorten
  • Platformvereisten