WorkflowData

Geeft toegang tot een workflowgegevensprofiel dat is gemaakt via het CXone platform of door middel van API's. Een workflowgegevensprofiel is een benoemde set van vooraf geconfigureerde sleutel- waarde-paren van verschillende gegevenstypen. Deze actie heeft een eigenschap waarmee u kunt kiezen uit een lijst met beschikbare profielen. Nadat de actie in een script is uitgevoerd, zijn de workflowgegevens beschikbaar als een dynamische gegevensobject met dezelfde naam als het profiel dat u hebt geselecteerd.

Afhankelijkheden

• Als u later in hetzelfde script naar het dynamische gegevensobject wilt kunnen verwijzen, moet het script dat deze actie uitvoert het dynamisch gegevensobject declareren dat de geretourneerde gegevens zal bevatten. Het voorbeeldscript toont een Assign-actie na het voltooien van de WorkflowData-actie met de code {Emergency.raiseAlarm}. Het hoofdscript is alleen geldig (compileerbaar) als u de Dynamic Emergency-declaratie toevoegt aan een fragment ergens in het script (in het voorbeeldscript is dit de snippet linksboven). De actie WorkflowData plaatst de gegevens in de gedeclareerde Emergency-variabele omdat Emergency was geselecteerd als profielnaam. De variabeledeclaratie en de profielnaam moeten overeenkomen.
• Als u een ongeldige naam intypt (in plaats van de vervolgkeuzelijst te gebruiken) of als u het profiel met behulp van Admin-interface of door middel van een API deactiveert, zal de Error-vertakking worden getriggerd. Het script moet zowel de Default-vertakking als een Error-vertakking bevatten.

Ondersteunde scripttypen

Generiek	E-mail	Chat	Telefoon	Voicemail	Werkitem	SMS	Digitaal

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking	Beschrijving
Caption	Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram. The default is the action name.
ProfileName	Een vervolgkeuzelijst met namen van actieve workflowgegevensprofielen die een beheerder heeft gemaakt via het platform of met behulp van een API. Voor de naam gelden dezelfde beperkingen als voor variabelen die kunnen worden gemaakt in Studio. De naam wordt gevalideerd door de API- en Admin-interfaces. Er kunnen geen profielen worden gemaakt in Studio, maar de gegevens die in het profiel worden opgeslagen zijn wel via deze actie toegankelijk.

Uitvoereigenschappen

Deze eigenschappen bevatten variabelen die gegevens bevatten die worden geretourneerd na het uitvoeren van de actie. Ze zijn beschikbaar voor referentie en gebruik wanneer de actie wordt voltooid.

Vertakking	Beschrijving
DynamicData	Deze variabele komt overeen met de profielnaam die is geselecteerd in de vervolgkeuzelijst van de actie.
_Err	Variabele-uitvoer wanneer de foutvertakking wordt genomen.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Default	Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.
OnError	Het pad dat wordt gevolgd als de actie niet correct is uitgevoerd. Als er bijvoorbeeld een onverwacht probleem is, zoals een slechte verbinding, syntaxfouten enz. De _ERR-variabele, met één onderstrepingsteken, moet een beknopte beschrijving van het probleem bevatten.

Voorbeeld van een script

In het volgende voorbeeld is WorkflowData de tweede actie in het script met de naam Emergency WF Data.

Wilt u dit script downloaden?