SetSecurityUser

SetSecurityUser biedt beveiligde toegang tot het CXone-platform voor Framework or API-acties die worden gebruikt in uw scripts. Dit is vereist voor een correcte werking van die acties.

Afhankelijkheden

  • Om deze actie te gebruiken, moet u : een beveiligingsgebruiker aanmaken in CXone. De beveiligingsgebruiker is een medewerkersprofiel dat de geschikte machtigingen heeft. Wijs er machtigingen aan toe waarmee taken kunnen worden uitgevoerd die zijn vereist door de Framework or API-acties waarmee u ze gebruikt. Er is geen ingestelde lijst van machtigingen omdat elke actie verschilt.
  • U moet een geldige, actieve CXone ACD-gebruikersagent-ID of -naam gebruiken. Als de ACD-gebruiker die u opgeeft niet geldig is, treedt er een fout op en stopt het script. Dit betekent dat het belangrijk is dat u de SetSecurityUser Error-vertakking verbindt.

Ondersteunde scripttypen

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Generiek

 E-mail Chat Telefoon Voicemail Werkitem SMS Digitaal

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking

Beschrijving

Caption

Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram. The default is the action name.

Agent

Selecteer het CXone-medewerkersprofiel dat u hebt gemaakt als beveiligingsgebruiker. U kunt de agent-ID van dat medewerkersprofiel invoeren in plaats van de gebruiker te zoeken. Dit veld accepteert variabelen tussen accolades ( {} ).
TimeZone

Hiermee kunt u een tijdzone opgeven van waaruit u gegevens wilt retourneren. Het is aanbevolen om dit op Default te laten staan, zodat de tijdzone van de geselecteerde agent wordt gebruikt (niet de standaard tijdzone van de bedrijfseenheidGesloten Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone-omgeving te beheren). Dit veld accepteert variabelen tussen accolades ( {} ).

ScriptVar (out)

De variabele die de uitvoer van deze actie bevat. Het is aanbevolen om dit op de standaard SecurityUser ingesteld te houden.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde

Beschrijving

Default

Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.

Fout

Het pad dat wordt gevolgd als de actie niet correct is uitgevoerd. Als er bijvoorbeeld een onverwacht probleem is, zoals een slechte verbinding, syntaxfouten enz. De _ERR-variabele, met één onderstrepingsteken, moet een beknopte beschrijving van het probleem bevatten.