Wanneer u een rauw contactlogboek downloadt, kan het moeilijk zijn om de gezochte informatie te vinden en te begrijpen. Log Reader maakt het gemakkelijk om contactlogboeken te lezen en problemen op te lossen. Je kunt het logbestand na inzage ook downloaden als je verdere actie moet ondernemen. Het kan bijvoorbeeld nodig zijn om een logboek naar een hoger supportniveau te sturen.
Wanneer u Log Reader start, wordt een lijst met logboekaanvragen en metadata
Gegevens die informatie bevatten over andere gegevens. over die aanvragen weergegeven. Dit maakt het gemakkelijk om bij te houden wie toegang heeft tot logboekgegevens, en om logboeken op een later tijdstip te bekijken of te downloaden.
Log Reader is beschikbaar in Monitoring Gateway. Uw organisatie moet bevoegd zijn om zelf support te bieden als u deze tool wilt gebruiken.