De overkoepelende beveiligingsprincipes van Confidentiality, Integrity, en Availability (CIA) zijn een integraal onderdeel van de architectuur van NICE CXone. Deze principes zijn van cruciaal belang wanneer NICE CXone infrastructuur selecteert, ontwerpt en uitbouwt binnen private datacenters. Deze zijn ook van groot belang bij implementatie met openbare cloud-processingcenters zoals AWS.
Het in acht nemen van CIA-principes begint met fysieke overwegingen voor NICE CXone-services. NICE CXone heeft gekoppelde processingcenters op de volgende locaties:
-
Dallas en Los Angeles
-
Culpeper, Virginia en Miami, Florida
-
Frankfurt en München
-
Melbourne en Sydney
-
Rio en São Paulo Brazilië
-
Montreal, Canada
-
Slough/Manchester en VK/Londen
-
Singapore/Tokio
NICE CXone labelt deze fullservice private cloud-processingcenters als voice-supersites. De architectuur omvat deze fysieke datacenters die zijn ondergebracht in carrier-grade faciliteiten en AWS-cloudcenters zoals hieronder aangegeven. CXone-services omvatten ook FedRAMP voice POP-sites in Culpeper, Virginia en Miami, Florida. Deze faciliteiten zijn allemaal om de volgende redenen geselecteerd:
-
Zij bieden toegang tot toonaangevende carriers.
-
Zij voldoen aan de normen voor processingcenters.
-
Zij voeren fysieke controles uit.
AWS-gegevensregio's
Een overzicht van de AWS-regio's en de beschikbaarheidszones (AZ's) kunt u vinden op de Amazon AWS-site. Deze AZ's zijn onder andere:
-
Oregon (VS West 2)
-
VS Noordoost (VS Oost 1)
-
Europa Frankfurt (Centraal-Europa)
-
Londen
-
Montreal
-
Sydney, Australië (Azië-Pacific Zuidoost)
-
Osaka DC
Private Cloud Datacenters in de Verenigde Staten
Los Angeles—Core-site in Alameda (LA2):
-
Bewakingscamera's en bewakers 24 x 7 x 365.
-
Dubbel beveiligde ingangen, afgesloten kasten/kooien.
-
Toegang met kaartsleutel tot liften, etages en datacenter.
-
Back-upgenerators ter plaatse plus NICE CXone-UPS en accubescherming.
-
Klimaatregeling en redundante koelsystemen.
-
Redundante en multi-fiber optic entree-faciliteiten. Gig-E en 10 gig-interfaces bieden toegang tot ISP's en telecom serviceproviders.
-
Brandbestrijdingsmiddelen in het hele gebouw.
-
SOC 2 en PCI asserties. NICE CXone is geautoriseerd om deze asserties te redistribueren.
Dallas—Level 3 colocatiefaciliteit:
-
Level 3 is een van de grootste colocatieproviders ter wereld.
-
Bewakingscamera's en bewakers 24 x 7 x 365.
-
Beveiligde ingangen en toegang met kaartsleutels, afgesloten kasten/kooien.
-
Volledig beschermde netstroom en back-upgenerator.
-
Afzonderlijk afgesloten kasten voor apparatuur in de faciliteit.
-
Redundante en multi-fiber optic entreefaciliteiten. Gig-E en 10 gig-interfaces bieden toegang tot ISP's en telecom serviceproviders.
-
Brandbestrijdingsmiddelen in het hele gebouw.
-
SOC 2 en PCI asserties. NICE CXone is niet geautoriseerd om de asserties van dit datacenter te redistribueren.
Private Cloud Datacenters in Europa
Frankfurt en München—Equinix-colocatiefaciliteiten:
-
Equinix biedt uitstekende services.
-
ISO 9001, ISO 27001, SOC 1,2, PCI. NICE CXone is niet geautoriseerd om de asserties van dit datacenter te redistribueren.
-
Toegang in drie fasen—toegangsdeur, receptie en gebruik van toegangskaart.
-
N + 1 Voedingssystemen.
-
Robuust HVAC-systeem voor een stabiele luchtstroom, temperatuur en vochtigheid met een minimale N + 1 redundantie voor alle belangrijke apparatuur.
-
Bewakingscamera's en bewakers 24 x 7 x 365.
-
Brandbestrijdingsmiddelen in het hele gebouw.
Private Cloud Datacenters in Australië (APAC)
Melbourne/Sydney—Equinix-colocatiefaciliteiten:
-
Equinix biedt uitstekende services.
-
ISO 9001, ISO 27001, SOC 1,2, PCI. NICE CXone is niet geautoriseerd om de asserties van dit datacenter te redistribueren.
-
Toegang in drie fasen—toegangsdeur, receptie en gebruik van toegangskaart.
-
N + 1 Voedingssystemen.
-
Robuust HVAC-systeem voor een stabiele luchtstroom, temperatuur en vochtigheid met een minimale N + 1 redundantie voor alle belangrijke apparatuur.
-
Bewakingscamera's en bewakers 24 x 7 x 365.
-
Brandbestrijdingsmiddelen in het hele gebouw.
Private Cloud Datacenters in Brazilië
São Paulo—Equinix-colocatiefaciliteiten:
-
Equinix biedt uitstekende services.
-
ISO 900, ISO 27001, SOC 1,2, PCI. NICE CXone is niet geautoriseerd om de asserties van dit datacenter te redistribueren.
-
Toegang in drie fasen—toegangsdeur, receptie en gebruik van toegangskaart.
-
N + 1 Voedingssystemen.
-
Robuust HVAC-systeem voor een stabiele luchtstroom, temperatuur en vochtigheid met een minimale N + 1 redundantie voor alle belangrijke apparatuur.
-
Bewakingscamera's en bewakers 24 x 7 x 365.
-
Brandbestrijdingsmiddelen in het hele gebouw.
Private Cloud Datacenters in Japan
Tokio & Osaka—Equinix-colocatiefaciliteiten:
-
Equinix biedt uitstekende services.
-
ISO 900, ISO 27001, SOC 1,2, PCI. NICE CXone is niet geautoriseerd om de asserties van dit datacenter te redistribueren.
-
Toegang in drie fasen—toegangsdeur, receptie en gebruik van toegangskaart.
-
N + 1 Voedingssystemen.
-
Robuust HVAC-systeem voor een stabiele luchtstroom, temperatuur en vochtigheid met een minimale N + 1 redundantie voor alle belangrijke apparatuur.
-
Bewakingscamera's en bewakers 24 x 7 x 365.
-
Brandbestrijdingsmiddelen in het hele gebouw.