Om deze pagina in het Engels te bekijken:
De informatie op deze pagina heeft betrekking op een routeringsstrategie op basis van dynamische levering. Als uw organisatie een routeringsstrategie op basis van statische levering gebruikt, klikt u hier voor informatie over statische levering.
In het skillprofiel kunt u de prioriteit van een interactie opgeven wanneer deze via die skill in de wachtrij arriveert. Die prioriteit neemt mettertijd toe, met de door u geconfigureerde snelheid. Dit geeft u controle over welke soorten interacties het eerst worden gerouteerd.