Universal Call Branding

Met Universal Call Branding kunt u beller-ID-tekst opgeven voor uw uitgaande telefoonnummers. Uw contacten zien de tekst samen met uw nummer wanneer ze een telefoontje van uw organisatie ontvangen. Universal Call Branding biedt u de mogelijkheid om maximaal 32 tekens op het display van de mobiele telefoon van de ontvanger weer te geven. Hierdoor worden meer van uw oproepen beantwoord, omdat contacten eerder geneigd zijn om telefoontjes te beantwoorden als ze weten wie ze aan de lijn krijgen. Universal Call Branding lijkt op de bellernaamservice (CNAM) maar is ontworpen voor mobiele telefoons en providers die CNAM niet accuraat weergeven. Universal Call Branding is momenteel alleen in de Verenigde Staten verkrijgbaar.

Afbeelding van het scherm van een mobiele telefoon waarop een oproep wordt ontvangen. De oproepinformatie omvat een telefoonnummer en tekst.

Universal Call Branding configureren

Als u Universal Call Branding wilt gebruiken, moet u zorgen dat het ingeschakeld is voor uw omgeving. Raadpleeg uw Accountmanager voor meer informatie. Wanneer het ingeschakeld is, kunt u beller-ID-tekst voor elk van uw uitgaande telefoonnummers bestellen in het klantencommunity-portaal. Bestellingen voor Universal Call Branding worden automatisch verwerkt zonder dat er een case voor wordt gemaakt. Als u zowel de bellernaam (CNAM) als Universal Call Branding in uw account gebruikt, zult u merken dat CNAM-aanvragen anders worden verwerkt dan Universal Call Branding-bestellingen. Voor CNAM-bestellingen wordt een case gemaakt, die wordt verwerkt door NICE-personeel.

  1. Als u dit nog niet hebt gedaan, vraag dan uw Accountmanager om Universal Call Branding in te schakelen voor uw omgeving.
  2. Meld u aan bij de NICE CXoneKlantcommunity.
  3. Ga naar Technische services > Bestellingen.
  4. Klik op de optie Beller-ID.
  5. Selecteer een Account. Klik op Volgende.

  6. Geef op vanaf welk Bellend nummer uw omgeving belt. Typ vervolgens in Bellernaam de tekst die contacten bij uw nummer te zien moeten krijgen. U kunt ook de Reden van de oproep (optioneel) invoeren.

    Bellend nummer mag niet met het plusteken (+) beginnen. Voor het veld Beller-naam geldt een maximum van 32 tekens; speciale tekens zijn niet toegestaan.

  7. Als u beller-ID-tekst voor andere nummers in uw organisatie wilt toevoegen, klikt u op Nieuwe rij toevoegen en herhaalt u de vorige stap. U kunt maximaal 100 rijen aan één bestelling toevoegen. Klik op Indienen.
  8. Lees de algemene voorwaarden, selecteer Akkoord en klik op Indienen.

Uw bestelling wordt per e-mail bevestigd.