DB Connector는 자체 기록 및 오류 로깅을 유지하도록 구성할 수 있습니다. 테스트 및 문제 해결 시, 세부 로깅을 활성화하는 것이 좋습니다. 이 기능을 활성화하면 모든 쿼리가 일반 텍스트로 캡처되어 DB Connector 서버의 다음 위치에 저장됩니다. \Program Files(x86)\inContact\DBConnector. 로그 파일은 LOG 확장자가 있는 텍스트 파일입니다.
NICE CXone 플랫폼은 DB Connector에 의해 개인 데이터베이스에서 검색된 정보를 저장하지 않습니다. 단, 해당 정보가 로그 파일 및 정보 사용 방식에 특정된 유사 위치에 나타날 수 있습니다. DB Connector를 사용하여 개인 보호 정보(결제 데이터 또는 HIPAA 적용 정보 등)를 검색하려는 경우, 이 점을 고려해야 합니다.
- 앱 선택기
를 클릭하고 선택합니다.ACD. - ACD Configuration > DB Connectors(으)로 이동합니다.
- 로깅을 활성화할 커넥터를 클릭한 다음 Logging 탭을 클릭합니다.
- Edit을(를) 클릭합니다.
- Log all activity 확인란을 선택합니다.
- Include more detail 확인란을 선택합니다.
- Done을(를) 클릭합니다.