수명 주기 관리

필요한 권한: 수명 주기 관리 편집

수명 주기 관리를 통해 CXone Cloud Storage Services에서 파일에 어떤 작업이 발생하는지 확인할 수 있습니다. 다음을 지정하는 규칙을 정의할 수 있습니다.

• 활성 스토리지에 파일이 머무르는 시간.
• 파일이 삭제되거나 장기 스토리지로 이동되는지의 여부.
• 파일이 장기 스토리지에 보관되는 시간.
• NICE CXone이 소유한 개인 보안 외부 액세스(SEA, Secure External Access) 스토리지 버킷으로 파일을 이동하거나 복사할지 여부. 거기에서 자신의 저장 위치로 파일을 이동할 수 있습니다. 이 옵션은 규칙에 대해 Active Storage 작업을 선택한 경우에만 표시됩니다.

각 미디어 유형에는 고유의 규칙이 있습니다. Cloud Storage는 통화 녹음, 화면 녹화, 채팅 내용 및 이메일을 저장할 수 있습니다. 조직의 필요 사항에 따라 각 미디어 유형을 처리하도록 규칙을 사용자 정의할 수 있습니다. 예를 들어, 15일 후 외부 액세스를 보호하기 위해 통화 녹음을 이동하고, 30일 후 채팅 내용을 장기 스토리지로 옮길 수 있습니다. 저장 라이선스가 있는 미디어 유형에 대해서만 규칙을 사용자 정의할 수 있습니다.

또한 이수명 주기 관리 페이지에서는 Cloud Storage Services를 사용하여 고유한 사용자 지정 스토리지 위치와 사용자 지정 키 관리 서비스를 구성할 수 있습니다. 이러한 옵션에는 별도의 라이선스가 필요합니다.