Loop

지정된 횟수만큼 브랜치 조건을 반복 실행합니다. Repeat 브랜치는 Repeat 속성에 표시된 횟수만큼 실행됩니다. 예를 들어 Repeat이(가) 5인 경우 Repeat 브랜치 조건 다음의 작업이 정확히 5회 반복됩니다. Repeat 브랜치에 설정된 반복이 완료되면 다음으로 Loop이(가) 실행될 때 Finish 브랜치가 트리거됩니다. 예를 들어 IVR 발신자가 음성 명령, 키 입력 또는 둘 다를 통해 인터랙션하여 정보를 얻거나 인바운드 음성 통화를 라우팅 또는 두 가지를 모두 할 수 있는 자동화된 전화 메뉴입니다. 메뉴에서는 컨택이 유효하지 않은 번호를 누를 경우 컨택에게 다시 시도하게 안내하도록 Loop을(를) 추가할 수 있습니다. 오퍼레이터에게 전송하기 전에 컨택에게 3회 시도하도록 루프를 설정할 수 있습니다.

지원되는 스크립트 유형

일반	이메일	채팅	전화	음성 메일	워크 아이템	SMS	디지털

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
Repeat	OnFinished 분기가 수행되기 전에 루프가 반복되는 횟수입니다.
CounterName	FromValue 및 Step의 현재 값을 받을 변수의 이름입니다.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
OnFinished	반복 횟수가 지정된 숫자를 초과할 때 사용되는 경로입니다.
OnRepeat	현재 반복 횟수가 지정된 횟수보다 작거나 같을 동안 사용된 경로입니다.

스크립트 예시

스크립트가 트리거되면 Voiceparams은(는) 문자 음성 변환을 설정하고 Hours은(는) 운영 시간 프로필을 사용하여 작업 시간을 설정합니다. 스크립트가 Menu 작업에 도달하면 발신자에게 상담원을 요청하려면 1을 누르라는 메시지가 재생됩니다. 5초 동안 1을 누르지 않으면(Menu 시간제한 속성에서 설정) Loop이(가) 트리거되고 연락을 다시 시도하라는 메시지가 재생됩니다. 루프는 3회 발생하고 네 번째에는 Finished 브랜치 대신 Repeat 브랜치를 따릅니다. Finished 브랜치에서 다른 메시지가 재생되고 나중에 다시 연락하라는 메시지와 함께 전화가 끊깁니다.

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간단한 이벤트에서 통화가 대기 중인 경우 대기가 해제될 때까지 음악, 메시지, 음악 및 다른 메시지가 차례로 재생되는 루프가 발생합니다.

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