Loop

Repeat 분기에 연결된 작업을 지정된 횟수만큼 반복합니다. 지정된 반복 횟수가 지나면 Finish 분기가 트리거됩니다. 예를 들어, 연락처가 잘못된 번호를 누르면 다시 시도하도록 하려면 이 작업을 IVR 대화형 음성 응답. 자동 전화 메뉴 연락처는 음성이나 키 입력을 통해 정보를 얻거나, 수신 음성 통화를 연결하거나, 둘 다를 수행하는 데 사용됩니다. 메뉴에 추가할 수 있습니다. Repeat 속성을 3으로 설정하여 연락처에 세 번의 시도 기회를 제공합니다. 연락처가 잘못된 번호를 누르는 상호 작용 중에 Repeat 분기 조건에 연결된 작업이 세 번 실행됩니다. 루프가 다음에 실행되면 스크립트는 Finish 분기를 가져와 연락처를 운영자에게 보냅니다.

지원되는 스크립트 유형

일반	이메일	채팅	전화	음성 메일	워크 아이템	SMS	디지털

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
Repeat	OnFinished 분기가 수행되기 전에 루프가 반복되는 횟수입니다.
CounterName	FromValue 및 Step의 현재 값을 받을 변수의 이름입니다.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
OnFinished	반복 횟수가 지정된 숫자를 초과할 때 사용되는 경로입니다.
OnRepeat	현재 Repeat 개수가 지정된 수보다 작거나 같은 동안 경로를 이동합니다.

스크립트 예시

스크립트가 트리거되면 Voiceparams은(는) 문자 음성 변환을 설정하고 Hours은(는) 운영 시간 프로필을 사용하여 작업 시간을 설정합니다. 스크립트가 Menu 작업에 도달하면 발신자에게 상담원을 요청하려면 1을 누르라는 메시지가 재생됩니다. 5초 동안 1을 누르지 않으면(Menu 시간제한 속성에서 설정) Loop이(가) 트리거되고 연락을 다시 시도하라는 메시지가 재생됩니다. 루프는 3회 발생하고 네 번째에는 Finished 브랜치 대신 Repeat 브랜치를 따릅니다. Finished 브랜치에서 다른 메시지가 재생되고 나중에 다시 연락하라는 메시지와 함께 전화가 끊깁니다.

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간단한 이벤트에서 통화가 대기 중인 경우 대기가 해제될 때까지 음악, 메시지, 음악 및 다른 메시지가 차례로 재생되는 루프가 발생합니다.

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