Clearlist

주어진 범위에서 Putvalue을(를) 사용하여 이전에 저장된 모든 값을 비웁니다. 특정 값을 삭제하려면 Remvalue을(를) 사용합니다. 자세한 내용은 Putvalue, Getvalue, Remvalue 작업을 참조하십시오. Clearlist 작업은 일반적으로 프로덕션 환경에서 사용되지 않습니다. 잘못 사용되었을 경우 시스템에 지속적으로 부정적인 영향을 줄 수 있기 때문입니다.

지원되는 스크립트 형식

일반	이메일	채팅	전화	음성 사서함	작업 항목	SMS

관련 작업

이 작업은 다른 스크립트에서 데이터에 액세스할 수 있도록 데이터베이스 테이블에서 데이터를 저장하고 검색하는 여러 작업 중 하나입니다. 필드 또는 값의 목록처럼 동작합니다. 여러 값을 저장하거나 다른 스크립트에서 추가로 필요한 값을 저장하는 데 사용합니다. 이 작업을 포함한 작업의 전체 목록은 Putvalue, Getvalue, Remvalue, Getlist, and Clearlist.

이들 작업은 Studio 작업의 집합을 통해서만 액세스할 수 있는 고유한 데이터 유형을 사용합니다. 이 데이터는 다른 방법으로는 액세스할 수 없습니다. 권한이 없는 사용자는 이 데이터베이스를 얻고 사용할 수 없습니다.

값은 Putvalue 작업의 TTL hrs 속성에 구성된 대로 제한된 시간 동안 데이터베이스 테이블에 나열됩니다. 기본값은 24시간이지만 범위는 1시간에서 168시간(7일) 사이입니다. Remvalue 작업을 사용하여 TTL 시간 전에 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이렇게 하면 스크립트 내의 데이터를 완벽하게 제어할 수 있습니다.

참고:

• 다른 스크립트/컨택에서 여러 변수에 액세스해야 하는 경우 일반적으로 데이터베이스가 최고의 솔루션입니다.
• 비영구적 공개 변수는 해당 변수를 설정하는 스크립트의 수명 동안 다른 스크립트/컨택에서 공유할 수 있습니다. 이 변수는 한번 릴리즈되면 자동으로 정리됩니다.

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
Caption	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. The default is the action name.
Scope	이 작업이 처리하는 값을 다른 컨택에 표시할 수준을 선택합니다. 동일한 범위를 공유하는 컨택만이 동일한 데이터에 액세스할 수 있습니다. 옵션은 다음과 같습니다. 사업부 고급 조직 그룹화는 CXone 환경을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다. 캠페인 보고서를 실행하는 데 사용되는 스킬 그룹화입니다. 스킬 상담원 스킬, 능력 및 지식에 기반한 인터랙션의 전달을 자동화하는 데 사용됩니다. 컨택 포인트 인바운드 컨택이 인터랙션을 개시하는 데 사용되는 진입점(예: 전화번호, 이메일 주소)입니다. 선택한 Scope은(는) 스크립트에 포함한 다른 모든 목록 작업에 설정한 Scope과(와) 일치해야 합니다. 목록 작업은 Putvalue, Getvalue, Remvalue, Getlist, and Clearlist. 목록의 Name이(가) 동일하더라도 Scope 설정이 일치하지 않으면 인식되지 않습니다. Scope 속성에 포함된 모든 목록은 지워집니다.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
Default	다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.