Self-Service Port Management

Self-Service Port Management에서 동시 포트 제한에 대한 변경을 요청할 수 있습니다. 변경은 자신의 비즈니스 유닛 고급 조직 그룹화는 CXone Mpower 시스템을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다., 고객 또는 둘 다에 대한 것일 수 있습니다. Personal Connection이 비즈니스 유닛에 대해 활성화된 경우 아웃바운드, Agentless 또는 동시 포트의 어떤 조합에도 변경을 요청할 수 있습니다. 이 도구는 한때 수동이었던 여러 단계를 자동화합니다.

• Salesforce에서 케이스 열기.
• 요청할 권한이 있는지 확인합니다.
• 동시 포트의 증가가 여전히 CXone Mpower 네트워크 운영에서 설정한 일일 제한 미만인지 확인합니다. 확인되면 요청자에게 알림이 전송되고 Salesforce 케이스가 종료됩니다.
• 일일 한도를 초과하는 증가를 요청하는 경우 Self-Service Port Management은(는) 더 많은 정보를 제공할 것을 요청합니다. 그런 다음 승인 요청을 보내고 승인 또는 거부될 때까지 요청을 추적합니다.
• Salesforce 케이스 번호 및 기타 정보를 포함한 요청 목록을 표시합니다.

Self-Service Port Management에 대한 주요 정보

• Self-Service Port Management은(는) Monitoring Gateway의 일부입니다. 이는 계정 대표자이(가) 사업부 고급 조직 그룹화는 CXone Mpower 시스템을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다.에 대해 활성화해야 합니다. Monitoring Gateway는 주로 CXone Mpower 파트너의 고유한 요구사항을 충족하도록 설계되었습니다.
• Self-Service Port Management에서 현재 포트 제한 및 요청을 확인하려면 다음 권한이 있어야 합니다.
  • Monitoring Gateway > 보기
  • Self-Service Port Management > 보기

  Self-Service Port Management에서 포트 제한 변경을 요청하려면 다음 권한이 있어야 합니다.

  • Monitoring Gateway > 보기
  • Self-Service Port Management > 생성

  이 권한은 계정 대표자에서만 설정할 수 있습니다.

• 동시 포트 제한을 늘리면 비용이 영향을 받습니다.
• 비즈니스 유닛당 동시 포트는 9,999를 초과할 수 없습니다.
• Personal Connection을 사용하는 경우 아웃바운드 포트와 Agentless 포트는 동시 포트를 초과할 수 없습니다. 이는 동시 포트를 줄이는 능력에 영향을 줄 수 있습니다.

• 단일 요청에서 다양한 종류의 포트에 대한 변경 사항을 결합할 수 있습니다. 그러나 요청의 모든 변경 사항은 함께 수락되거나 거부됩니다. 예를 들어, 동시 포트와 아웃바운드 포트 모두에 대한 변경을 요청할 수 있습니다. Self-Service Port Management은(는) 아웃바운드 변경을 승인하지 않지만 동시 변경을 거부하며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

• 동일한 요청에서 여러 비즈니스 유닛에 대한 변경 사항을 결합할 수 없습니다.
• 보류 중이거나 신규 또는 검토 중인 요청이 이미 있는 경우 비즈니스 유닛에 대한 신규 변경 요청을 생성할 수 없습니다.
• Self-Service Port Management에서 요청 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 각 요청에는 Salesforce 케이스 번호가 나열되며 이에 대해서는 계정 대표자과(와) 논의해야 합니다.