CXone Mpower Performance Management (Standalone) 또는 PM (Standalone)는 CXone Mpower의 별도 라이센스 모듈입니다. 매니저와 슈퍼바이저는 하나의 포털에서 다양한 성과 메트릭을 볼 수 있습니다. 대시보드는 역할과 관련된 메트릭을 한 눈에 볼 수 있도록 쉽게 구성할 수 있습니다.
PM (Standalone) 또한 게임화를 통해 일상 업무를 보다 재미있고 매력적으로 만들 수 있는 기능을 제공합니다. 컨택 센터를 "게임화"하면 상담원은 성과에 따라 보상을 받고 상품을 구매할 수 있습니다. 현재 PM (Standalone)을 사용하지 않거나 외부 데이터를 설정에 통합하려는 경우 계정 대표자에 문의하여 자세히 알아보세요. Feedback Management, 등의 애플리케이션의 데이터를 통합할 수 있습니다.
CXone Mpower 팀에서 제공한 URL에서 웹 브라우저를 사용하여 Performance Management (Standalone) CXone Mpower에 액세스할 수 있습니다.
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