카테고리

새 데이터세트 특정 기간에 걸쳐 지정된 필터 기준과 일치하는, 구문 분석된 상호작용 기록의 집합.를 만들 때, 데이터세트에 적용할 카테고리 템플릿 특정한 목적으로 데이터를 사용하는 데 도움이 되는 카테고리의 그룹화. 기본 카테고리 템플릿에는 구매 의도 및 위험 회피가 포함됩니다.을 선택할 수 있는 옵션이 있습니다. 이는 작업 영역 하나 이상의 위젯의 명명된 보기.에 나타나는 데이터 유형을 제어합니다. 카테고리 템플릿을 선택하면 카테고리 편집기가 열리고 해당 데이터세트의 카테고리 구성을 수정할 수 있습니다. 새 카테고리 Interaction Analytics이(가) 구문 분석된 통화 대화 내용 데이터에 사용하는 데이터 그룹. 트렌드를 쉽게 찾을 수 있습니다.를 병합, 분할, 삭제 및 추가할 수 있습니다. 또한 카테고리에 속하는 상호작용을 지시하는 범주 규칙을 수정할 수도 있습니다.

카테고리 템플릿이 데이터세트에 적용된 후에는, 카테고리에 대한 변경 사항은 해당 데이터 세트에 고유합니다. 카테고리 템플릿 자체는 변경되지 않은 상태로 유지됩니다. 마찬가지로 카테고리 템플릿에 대한 변경 사항은 데이터세트에 영향을 미치지 않습니다. 이는 템플릿이나 테마를 적용한 프레젠테이션과 유사합니다. 카테고리 템플릿을 데이터세트에 적용하면 해당 데이터세트의 일부가 되며 템플릿과는 구별됩니다.

카테고리에 대한 주요 정보

• 회사의 Interaction Analytics이(가) 둘 이상의 언어로 되어 있는 경우, 템플릿 또는 데이터세트의 카테고리 Interaction Analytics이(가) 구문 분석된 통화 대화 내용 데이터에 사용하는 데이터 그룹. 트렌드를 쉽게 찾을 수 있습니다. 작업을 수행하려면 먼저 언어를 선택해야 합니다.

• 카테고리 템플릿이 적용된 개별 데이터세트 특정 기간에 걸쳐 지정된 필터 기준과 일치하는, 구문 분석된 상호작용 기록의 집합.의 카테고리를 수정할 수 있습니다. 변경 사항은 해당 데이터세트에만 영향을 줍니다.
• 샘플 상호작용 세트를 가져와 현재 카테고리가 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다. 변경 사항을 카테고리 템플릿 특정한 목적으로 데이터를 사용하는 데 도움이 되는 카테고리의 그룹화. 기본 카테고리 템플릿에는 구매 의도 및 위험 회피가 포함됩니다.에 적용하기 전에 변경 사항이 샘플 데이터에 어떤 영향을 미치는지 확인하는 데 유용합니다.
• 데이터세트 카테고리 트리에서 카테고리 및 그룹을 삭제할 수 있습니다. 카테고리 폴더를 삭제하면 그 콘텐츠도 삭제됩니다. 삭제된 카테고리나 그룹은 검색할 수 없습니다.