Salesforce Agent의 주소록 사용하기

Salesforce Agent 인터페이스의 주소록을 사용하면 일반적으로 사용하는 이름, 전화번호 및 이메일 주소에 빠르게 액세스할 수 있으므로 효율성과 정확성을 높입니다. 동적 주소록은 컨택의 현재 상태를 표시하여 값을 추가할 수 있습니다.

1. 주소록(사람 아이콘이 있는 책으로 나타남)을 클릭합니다.

2. 드롭다운을 사용하여 주소록을 선택합니다.

3. 검색 기능을 사용하여 컨택을 찾거나 성, 이름으로 분류 또는 동적 주소록을 사용하면 상태별로 분류할 수 있습니다.

4. 컨택을 클릭하여 정보를 볼 수 있습니다.

5. 컨택 정보에 있는 옵션을 클릭하여 통화 또는 이메일을 시작합니다.

   • 휴대폰

   • 이메일

   • 사무실 또는 주요 전화