DB Connectorのダウンロードとインストール

このアプリケーションをDB Connectorサーバーにインストールします。 このタスクを実行する前に、サーバーが最小要件を満たしていることを確認してください。

DB Connectorをインストールする（MSI）

MSIファイルを使用してDB Connectorをインストールする場合は、以下のステップに従ってください。

  1. CXoneの右上にある自分のイニシャルをクリックし、Support and Downloadsを選択します。
  2. 法的メッセージを受け入れます。
  3. DBConnector (MSI)をクリックしてファイルを保存します。
  4. MSIファイルをダブルクリックして、DB Connectorインストールウィザードを実行します。
  5. インストールプロセスを続行します。 デフォルトのインストール場所はC:\Program Files (x86)\InContact\です。
  6. Installをクリックします。
  7. インストールが完了したら、Finishをクリックしてウィザードを終了します。

DB Connector（EXE）をインストール

EXEファイルを使用してDB Connectorをインストールする場合は、以下のステップに従ってください。

  1. CXoneで、ウィンドウ右上のイニシャルをクリックし、Support and Downloadsをクリックします。

  2. 法的メッセージが表示されたら、Acceptをクリックします。 法的なメッセージをまだ確認していない場合、NICEは、通読されることを勧めます。
  3. アプリケーションリストでDBConnector (EXE)をクリックします。 ブラウザのファイルダウンロード設定によって、自動的にDBConnector (EXE)ファイルのダウンロードを開始する場合や、ファイルを特定の場所に保存するように求めるプロンプトが表示される場合があります。
  4. ダウンロードが完了したら、DBConnector (EXE)ファイルを起動します。これにより、DB Connectorのインストールが開始されます。

DB Connectorにログインする

DB Connectorは、CXoneグローバル認証サービスを使用してログイン要求を処理します。 これは、CXoneのログイン資格情報をDB Connectorで使用できることを意味します。

  1. DBCCFG.exeファイルを右クリックし、Run as Administratorを選択して、DB Connectorを管理者として実行します。

  2. Login Typeを選択します。

    フィールド 詳細

    CXone

    CXoneグローバル認証のシングルサインオンを使用してログインする場合に選択します。
    CXoneカスタム 管理者から指示された場合にのみ、このオプションを選択します。 このオプションは、組織がカスタムのシングルサインオンソリューションを使用している場合にのみ機能します。 このオプションを選択すると、認証URLを入力するよう求められます。 このURLは、管理者が提供することができます。
  3. User NameとPasswordを入力し、Loginをクリックします。
  4. 組織で多要素認証（MFA）が必要な場合は、必要なMFA手順を完了します。