GETRICHMESSAGE

Three shapes containing iconograhic representations of lists, imgs, and music files.

リッチメッセージJSONを、デジタルAskCallerアクションまたはTExtMsgアクションに渡します。これにより、スクリプトでJSONを構築する代わりに、ACDのデジタルポイントオブコンタクト(PoC)ページで作成されたリッチメッセージテンプレートをスクリプトで使用することができます。

Dependencies

  • このアクションにはDigital First Omnichannelが必要です。
  • デジタルスクリプトを使用する前に、従来のACDスクリプトとデジタルスクリプトの違いについて説明します。
  • AskCaller (デジタル)またはTExtMsgのいずれかのアクションと一緒に使用する必要があります。
  • スクリプトではGETRICHMESSAGEをAskCaller (デジタル)またはTExtMsgの前に配置します。

  • リッチメッセージのコンテンツタイプのサポートは、以下のドロップダウンにあるように、チャネルによって異なります。

  • リッチメッセージテンプレートを作成して、CXoneのポイントオブコンタクト(PoC)デジタルのページでこのアクションと一緒に使用します。リストピッカー、タイムピッカー、リッチリンク、クイックリプライのテンプレートを作成できます。他のリッチメディアを使う必要がある場合は、このアクションは使用できません。JSONをSnippetアクションでビルドして、これをAskCallerまたはTExtMsgに直接渡す必要があります。詳細については、これらのアクションのオンラインヘルプの依存関係セクションを参照してください。

Supported Script Types

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

デジタル

Input Properties

 

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ

説明

を追加

スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.

channelID

このスクリプトがメッセージ送信に使用するデジタルチャネルを選択します。

出力プロパティ

これらのプロパティには、実行したアクションから返されたデータを保持する変数が含まれています。これらはアクションが完了したときに参照・使用することができます。

プロパティ

説明
resultSet CXoneから返されたJSONを保持します。変数の内容を、Askcaller(デジタル)またはTExtmsgに変換します。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

状態

説明

Default

スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。

OnError

アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。これは例えば、接続不良、構文エラーなど予期しない問題が発生した場合などです。_ERR変数に1つのアンダースコア文字がある場合、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。

OnSucess

アクションがエラーなしで完了し、API呼び出しまたはデータの戻りが成功した場合に実行されるパス(2xx応答コード)。