CXone Mpower Performance Management (Standalone) (PM (Standalone)) は、個別にライセンスされた CXone Mpower モジュールです。 管理者とスーパーバイザーは、1つのポータルでさまざまなパフォーマンスのメトリックを表示できます。 ダッシュボードは、お客様の役割に固有のメトリックを一覧で表示するように簡単に設定できます。
PM (Standalone)はまた、ゲーミフィケーションを通じて毎日の仕事をより楽しく魅力的なものにする機能も提供します。 コンタクトセンターをゲーミフィケーション化すると、エージェントはパフォーマンスに基づいて報酬を獲得したり、賞品を購入したりできます。 現在PM (Standalone)を使用していない場合 、または外部データを設定に統合したい場合は、詳細についてアカウント担当者に相談してください。 Feedback Management、など、アプリケーションからのデータを統合できます。
CXone Mpowerチームが提供するURLで、Webブラウザを使用してPerformance Management (Standalone) CXone Mpowerにアクセスできます。
ページの右上隅にあるヘルプCXone Mpowerをクリックすると、Performance Management (Standalone) 
内の任意のページのトレーニングドキュメントにアクセスできます。 CXone Mpowerのオンラインヘルプを開くには、左ナビゲーションメニューのサポートをクリックし、inViewサポートをクリックします。