会社概要を使用すると、次のエンティティタイプに特定のカスタムエンティティ
Interaction Analyticsの会社プロファイルに定義されたキーワードまたはフレーズ。エンティティタイプに関連する。バリアントを含むことができる。を追加できます。これらのエンティティエンティティタイプ あなたの会社に関連し、エンティティが属することができるアイデア、テーマ、または概念。 たとえば、「音質」や「競合他社のブランド」などです。組織ごとに異なります：
- 会社
- ブランド
- 製品
- 競合他社
- 競合ブランド
- 競合製品
- サービス
- 人
- 場所
- 業界用語
コンセプトごとに可能なすべてのバリアントを設定しなくても、会社概要を設定する必要があります。これにより、Interaction Analyticsはエンティティが言及された回数を正しく認識してカウントすることができます。これは、正確なエンティティの発音が間違っていたり、文字起こしが間違っていたり、場合によってはまったく使用されていない場合でも当てはまります。
会社プロファイルに関する重要な情報
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会社が複数の言語にInteraction Analyticsを使用している場合、それらの言語で会社概要のエンティティ
Interaction Analyticsの会社プロファイルに定義されたキーワードまたはフレーズ。エンティティタイプに関連する。バリアントを含むことができる。を追加できます。 -
Top Company Profile Termsウィジェットでは、データユーザーがこれらの用語またはエンティティが言及されている回数を確認できます。ユーザーーはドリルダウンして、インタラクション内のすべての言及
エージェントがコンテストに参加できない理由。を確認することもできます。 -
会社概要のカスタムエンティティは、カテゴリテンプレート
特定の目的でデータを使用するのに役立つカテゴリーのグループ化。すぐに使用できるカテゴリテンプレートには、購入意向とリスク回避が含まれます。の特定の変数の値として使用できます。その後、その用語はカスタムカテゴリ 解析されたコールトランスクリプトデータにInteraction Analyticsが使用するデータグループ。トレンドを見つけやすくなります。になります。ドロシー・ゲイルは、購入意向カテゴリテンプレートをデータセット
特定の期間にまたがり、指定されたフィルター基準に一致する、解析された相互作用トランスクリプトのセット。に適用しています。Interaction Analyticsはすべてのデータセットデータを確認して、購入の意図だけでなく、具体的に何を購入したいかを特定します。これは、ドロシーが会社概要で構成した製品のカスタムエンティティに基づいています。 -
ウィジェット
指定されたフィルター基準を満たすデータのグラフィック表現。使用して、会社概要のカスタムエンティティの周辺にポジティブまたはネガティブセンチメント 単語、フレーズ、およびトランスクリプトのコンテキストの分析によって決定される、対話の全体的なムードまたは結果。インタラクションは、ポジティブ（青）、ネガティブ（赤）、混合（ダークグレー）、またはニュートラル（ライトグレー）のいずれかになります。を表示することができます。 -
データセットを作成するときに、キーワード、 フレーズ
「キャンセルしたい」など、特定の順序で一緒に使用した場合に特別な意味を持つ単語の組み合わせ。、およびカスタムエンティティを使用してデータをフィルタリングできます。カスタムエンティティの入力を開始すると、自動提案が表示され、その用語の会社概要エンティティが示されます。