Salesforce Agentでのアドレス帳の使用

Salesforce Agentインターフェイスでアドレス帳を使用すると、よく使用される名前、電話番号、Eメールアドレスにすばやくアクセスできるため、効率と正確さが向上します。動的アドレス帳は、連絡先の現在のステータスを表示することにより、付加価値を提供できます。

1. アドレス帳（人のアイコンが付いた本で示されます）をクリックします。

2. ドロップダウンを使用して、アドレス帳を選択します。

3. 検索機能を使用して連絡先を検索するか、姓、名、または動的アドレス帳を使用している場合はステータスで並べ替えます。

4. 連絡先をクリックして情報を表示します。

5. 連絡先の情報内のオプションをクリックして、通話またはメールを開始します。

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   • Eメール

   • オフィスまたは親機