Profils d'entreprise

Le profil de l'entreprise vous permet d'ajouter des entitésFermé Mot-clé ou expression défini, avec ou sans variantes, dans une interaction ou un message aux types d'entité suivants. Les entités pour ces types d'entitésFermé Des idées, des thèmes ou des concepts pertinents pour votre entreprise et auxquels des entités peuvent appartenir ; par exemple, « qualité sonore » ou « marques concurrentes ». varient pour chaque organisation :

  • Entreprise
  • Marques
  • Des produits
  • Concurrents
  • Marques concurrentes
  • Produits concurrents
  • Prestations de service
  • Gens
  • Des endroits
  • Termes de l'industrie

Vous devez configurer un profil d'entreprise même si vous ne configurez pas toutes les variantes possibles pour chaque concept. Il permet Interaction Analytics de reconnaître et compter les mentionsFermé Apparition d'un mot clé, d'une phrase clé ou d'une entité personnalisée dans les transcriptions d'interaction. correctement, même si les mots-clés exacts sont mal prononcés, mal transcrits ou, dans certains cas, pas utilisés du tout.

Faits clés sur les profils d'entreprise