Actions de cadre
L'onglet Cadre dans Desktop Studio contient une liste complète de toutes les actions disponibles. Cela inclut :
- Actions couramment utilisées : les actions les plus couramment utilisées sont disponibles dans l'onglet Outils et font partie de la palette par défaut. Ces actions sont accessibles à tous les utilisateurs de Studio.
- Actions avancées ou actions à usage limité ou spécifique : certaines des actions de l'onglet Cadre sont avancées ou ont un usage très spécifique, par exemple pour permettre des intégrations avec des applications tierces précises. Elles ne sont pas disponibles dans la palette par défaut et ne sont accessibles que dans l'onglet Cadre.
- Actions API : de nombreuses actions du cadre sont des actions API. Ce type d'action duplique CXone API. Ils sont techniques et nécessitent une connaissance et une compréhension des API et de la manière de travailler avec elles.
De nombreuses actions du Framework, y compris toutes les actions API, nécessitent un utilisateur de sécurité. Vous pouvez configurer un utilisateur de sécurité dans votre script avec l’action SETSECURITYUSER.
Comme certaines actions de cet onglet sont plus avancées, elles ne sont pas disponibles pour tous les utilisateurs par défaut. Si vous ne voyez pas l'onglet dans Desktop Studio, il n'a pas été activé pour votre unité commerciale
. Si votre organisation a un besoin qui peut être satisfait en utilisant une action Framework, votre Account Representative peut activer l'onglet Framework dans votre unité commerciale.
Si vous avez accès à l’onglet Cadre, faites preuve de prudence si vous utilisez des actions non familières. De nombreuses actions ne sont pas documentées dans l’aide en ligne. Vous pouvez vous adresser à votre Account Representative ou publier une question dans lacommunauté des clientsCXone pour savoir à quoi sert une action.