Rapport Détails de l’aptitude aux compétences
Source de rapport : DW (l’entrepôt de données)
Taux de rafraîchissement du Rapport : 5 minutes
Le rapport Détails de l’aptitude aux compétences énumère les agents de votre unité commerciale
, leurs compétences et leurs niveaux d’aptitude pour chaque compétence. Vous pouvez utiliser ce rapport pour évaluer dans quelle mesure les compétences sont couvertes et où le niveau d’aptitude à une compétence peut nécessiter un ajustement.
Ce rapport vous permet de filtrer par campagne, compétences, équipes et agents. Le codage couleur des compétences des agents rend les compétences facilement identifiables.
