Cliquez sur le l’application d’agent que vous utilisez
| Salesforce Agent Classic (SFA) | Salesforce Agent Lightning (SFA) |
|---|---|
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Cette application s’ouvre en cliquant sur le gadget logiciel Téléphone en bas de Salesforce Classic. |
Cette application s’ouvre en cliquant sur le gadget logiciel Téléphone en bas de Salesforce Lightning. |
| Agent for Service Cloud Voice (SCV) | |
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Cette application s’ouvre en cliquant sur le gadget logiciel Omni-Channel en bas de Salesforce, puis en cliquant sur l’onglet Téléphone. |
