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Contenu de référence pour les rapports de performance
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Apprenez à créer et entretenir votre Centre de contact
Surveillez et interagissez avec les agents et visualisez leurs performances en temps réel
Outil de gestion des performances qui s'intègre à CXone
Explorez les tendances identifiées dans les interactions de vos agents
Solution de routage intelligent alimentée par l'IA
Utilisez IEX WFM Integrated et Engage QM Integrated solutions avec CXone
Configurer la messagerie vocale et le routage automatique des extensions
Gestion de l'expérience client
Configurer l'analyse du centre de contact pour CXone à l'aide de Salesforce Einstein
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Utiliser les fonctionnalités et fonctionnalités de l'agent à partir de Salesforce
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Créez votre avatar, rejoignez des jeux et des défis et apprenez les tâches de base des utilisateurs
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Explorez des rapports prêts à l'emploi qui tirent des mesures relatives à votre centre de contact
Créez des rapports personnalisés à l'aide d'une grande liste d'attributs et de métriques
Générez des rapports prédéfinis au format délimité par des virgules ou XML à l'aide de vos données brutes
Téléchargez des données brutes directement dans Microsoft Excel et créez des rapports personnalisés pour votre centre de contact
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Découvrez comment télécharger et installer Studio
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En savoir plus sur le développement avec CXone Apis
Ressources pour CXone les partenaires
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Configurer la sécurité et d'autres paramètres qui affectent toutes les CXone applications
