Contacto razones Informe Final

Perfil de seguridad requeridos permisos: Contacto Historia Vista de agente o supervisor ver

La siguiente tabla proporciona descripciones de extremo del contacto razones, que puede incluirse en informes personalizados o visualizarse haciendo clic en el ID de contacto sobre el informe de historial de contacto para cargar datos de contacto.

Contacto razones final Descripción
Agente Agente Colgar/Teléfono desconectado El agente colgado
Llamadas transferidas a ciegas La llamada fue transferida a ciegas por script
Colgar/Contacto Teléfono colgado El llamante colgó
Finalizar chat - agente El agente finalizó la sesión de chat
Finalizar chat - Patrono La patrona finalizó la sesión de chat
Finalizar chat - Sistema (tiempo de espera) El sistema terminó la sesión de chat
Llamada saliente ocupado La línea resultante estaba ocupado
Error de llamada saliente Este es un error genérico de error de salida
Llamada saliente colgado durante AMD El usuario colgó durante la detección de contestador automático
Llamada saliente Número no válido El número marcado no es válido
Llamada saliente Red ocupada El número marcado y estaba ocupado
Llamada sin respuesta fuera de tiempo El sistema hit el tiempo de espera previamente configurado para sonar
Llamada saliente sin capacidad de servidor multimedia Este código es rara. Esto significa la platform no tiene más capacidad y llamadas no se pueden colocarse
Se cambió el número de llamadas salientes El número marcado ha cambiado
Número de llamadas salientes desconectado El número llamado está desconectado
Llamada saliente Peer Colgar La conexión se desconectó la piernaUna pieza activa de una llamada que se conecta entre routers, puertas de enlace o dispositivos telefónicos.
Llamada saliente Pre-link error Hubo un error en la llamada antes de que se vinculó
Guión de llamada saliente fue interrumpida El script inicia una llamada saliente, pero fue interrumpido
Sistema colgar emitida Un cuelgue fue emitido por un script
WI terminó externamente El elemento de trabajoMétodo personalizado de entregarle contactos a un agente a través de secuencias de comandos Studio. terminó fuera del sistema
WI terminó internamente Elemento de trabajoMétodo personalizado de entregarle contactos a un agente a través de secuencias de comandos Studio. terminado internamente