Pestaña Permisos del perfil de seguridad: Permisos para aplicaciones

Perfil de seguridad requeridos permisos: Perfil de seguridad Editar

Studio

Guiones

Permite a los usuarios ver, depurar, importar, exportar, crear, editar o desactivar los flujos de trabajo en Studio.

Por defecto, los perfiles de seguridad del sistema del Gerente, Supervisor y Agente tienen los siguientes permisos activados:

Perfil de seguridad Ver Depurar Importar/Exportar Crear/Editar Desactivar Bloquear anulación

Agent

           
Supervisor            
Gerente

Avisos

Permite a los usuarios grabar avisos en Studio.

Por defecto, los perfiles de seguridad del sistema del Gerente, Supervisor y Agente tienen los siguientes permisos activados:

Perfil de seguridad Grabar

Agent

 
Supervisor  
Gerente

Navegador de archivos

Permite a los usuarios ver, editar, crear o borrar archivos en el navegador de archivos en Studio, el cual contiene todos los archivos en su entorno de su centro de atención telefónica.

Por defecto, los perfiles de seguridad del sistema del Gerente, Supervisor y Agente tienen los siguientes permisos activados:

Perfil de seguridad Ver Editar Crear Eliminar

Agent

       
Supervisor        
Gerente

InContact NIZA Interaction Analytics Pro

InContact NIZA Interaction Analytics Pro

Permite a los usuarios configurar, editar o visualizar en tiempo real los datos del centro de contacto en gráficos en la Interaction Analytics Pro aplicación.

Por defecto, los perfiles de seguridad del sistema del Gerente, Supervisor y Agente tienen los siguientes permisos activados:

Perfil de seguridad Ver Editar Admin

Agent

     
Supervisor      
Gerente    

NICE WFO

Permite a los usuarios ver, editar o tomar medidas administrativas en la aplicación NICE WFO.

Por defecto, los perfiles de seguridad del sistema del Gerente, Supervisor y Agente tienen los siguientes permisos activados:

Perfil de seguridad Ver Editar Admin

Agent

     
Supervisor      
Manager